Häufig gestellte Fragen

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Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten von Visa, MasterCard und American Express sowie PayPal. Für Zahlungen in AUD$ können Sie außerdem Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna und AfterPay nutzen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Sie können die E-Mail nicht finden? Schreiben Sie an hello@biosota.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wie lange dauert die Lieferung der Bestellung?

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Voraussichtliche Lieferzeiten:

  • Australien: 2-5 Werktage mit Standardversand (wir können nicht nach Westaustralien liefern)
  • International: 5-21 Werktage, abhängig vom Standort und der Zollabfertigung

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Liefern Sie in mein Land?

Wir liefern weltweit, können jedoch aufgrund von Zoll- und Quarantänevorschriften nicht nach Westaustralien, Neuseeland, Südamerika, Mexiko, in Inselregionen, nach Afrika, China, Thailand, Griechenland, Portugal oder Spanien liefern. Die internationale Lieferung dauert voraussichtlich 5-21 Werktage, abhängig vom Zielort und der Zollabfertigung. Alle Zollgebühren, Zölle oder Einfuhrsteuern sind vom Empfänger zu tragen. Erkundigen Sie sich daher vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde.

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Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter hello@biosota.com, wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf akzeptiert, wobei die Kundinnen und Kunden die Kosten für den Rückversand tragen. Für Käufe, bei denen die Meinung geändert wurde, bieten wir keine Rückerstattungen, Rücksendungen oder Ersatzlieferungen an. Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, können Sie in Ihrem Kundenkonto eine Rücksendeanfrage starten oder uns kontaktieren. Wir bieten dann möglicherweise eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine Gutschrift an.

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Benötige ich ein Konto?

Die Erstellung eines Kontos ist nicht erforderlich, bietet jedoch Vorteile wie einen schnelleren Checkout, Treuepunkte und Zugang zu exklusiven Prämien.

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Was ist Manuka Squad?

Manuka Squad ist unser Treueprogramm, das Kunden mit exklusiven Vorteilen, Rabatten und spannenden Möglichkeiten belohnt, mit unserem Shop zu interagieren. Mehr über die Vorteile erfahren Sie auf unserer Prämienseite.

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Sind Zollgebühren und Steuern inbegriffen?

Nein. Die Preise verstehen sich ohne eventuell anfallende Zollabfertigungsgebühren, Zölle und Einfuhrsteuern. Die bestmöglichen Schätzungen werden zu Ihrer Orientierung bereitgestellt. Bitte erkundigen Sie sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde.

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Fallen bei internationalen Bestellungen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern an?

Möglicherweise. Der Empfänger ist für alle Zollabfertigungsgebühren, Zölle und Einfuhrsteuern verantwortlich, die bei der Ankunft der Bestellung anfallen. Auf unserer Seite zu Zöllen und Steuern finden Sie geschätzte Sätze nach Land, diese dienen jedoch nur als Richtwerte. Erkundigen Sie sich daher vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde.

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Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja. Der Standardversand ist bei Bestellungen innerhalb Australiens ab 75 AUD, in die USA ab 115 AUD, in das Vereinigte Königreich und nach Kanada ab 350 AUD sowie in die meisten anderen Länder ab 500 AUD kostenlos. Bestellungen in den Nahen Osten ab 500 AUD werden zu einem Pauschalpreis von 100 AUD versendet. Unterhalb dieser Beträge werden die Versandkosten beim Checkout anhand Ihrer Adresse und Ihres Pakets berechnet.

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Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihrer Lieferadresse und der Paketgröße berechnet, sodass Sie die genauen Kosten vor der Zahlung sehen. Der Standardversand ist in Australien ab einem Bestellwert von 75 AUD, in die USA ab 115 AUD, in das Vereinigte Königreich und nach Kanada ab 350 AUD sowie in die meisten anderen Länder ab 500 AUD kostenlos. Bestellungen in den Nahen Osten über 500 AUD werden zu einer Pauschale von 100 AUD versendet.

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Bieten Sie Expressversand an?

Ja. An der Kasse können Sie für Bestellungen innerhalb Australiens Australia Post Express oder für internationale Bestellungen DHL Express auswählen. Die Express-Versandkosten und Lieferzeiten werden für Ihre Adresse berechnet und vor der Zahlung angezeigt.

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Kann ich meine Bestellung abholen?

Ja. Du kannst beim Bezahlen die kostenlose Abholung vor Ort auswählen und deine Bestellung montags bis freitags zwischen 9:00 und 15:00 Uhr AEST bei Unit 10/475 Scottsdale Drive, Varsity Lakes QLD, abholen.

Haben Sie stationäre Geschäfte?

Sie können online bestellen und Ihre Bestellung kostenlos an unserer Abholstelle in Unit 10/475 Scottsdale Drive, Varsity Lakes QLD, zwischen 9 und 15 Uhr AEST von Montag bis Freitag abholen. Um einen Händler in Ihrer Nähe zu finden, schreiben Sie eine E-Mail an info@biosota.com.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Schreiben Sie uns an hello@biosota.com oder nutzen Sie das Formular auf unserer Seite „Kontakt“. Wir melden uns bei Ihnen.

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Haben Sie Rabattcodes oder Sonderangebote?

Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um unser monatliches Angebot, bevorstehende Rabatte und frühzeitigen Zugang zu Verkaufsaktionen zu erhalten, und werden Sie Teil der Manuka Squad, unseres Prämienprogramms, um Punkte zu sammeln, die Sie einlösen können.

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Wie kann ich mich für Ihren Newsletter anmelden?

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse im Newsletter-Anmeldeformular am Ende jeder Seite unserer Website ein.

Wie kann ich meine Manuka-Squad-Punkte prüfen und einlösen?

Besuchen Sie unsere Prämienseite, um zu erfahren, wie Manuka Squad funktioniert, Ihren Punktestand zu prüfen und Ihre Punkte einzulösen.

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Kann ich in meiner eigenen Währung oder in US-Dollar bezahlen?

Ja! Auf dieser Website werden Preise in australischen Dollar für Australien und in den meisten anderen Ländern in Ihrer Landeswährung angezeigt. Wenn Sie in den USA sind, können Sie auch in unserem US-Shop einkaufen und von niedrigeren Schwellenwerten für den kostenlosen Versand sowie schnelleren Lieferzeiten profitieren: Wenn Sie in den USA sind, kaufen Sie in unserem US-Shop unter biosota.us ein.

Read more: Biosota US-Shop

About Manuka honey

Wie unterscheidet sich Manuka-Honig von normalem Honig?

Manuka-Honig ist medizinisch und enthält antibakterielle, antimikrobielle und entzündungshemmende Verbindungen, weshalb er bei Wunden, Infektionen und Verdauungsproblemen eingesetzt wird.

Read more: Welcher Honig ist besser: normaler Honig oder Manuka-Honig?

Ich dachte, Manuka-Honig käme nur aus Neuseeland?

Das ist ein weitverbreitetes Missverständnis! Manuka-Honig wird von Bienen aus dem Nektar von Leptospermum-Arten des Manuka-Baums gewonnen, der nicht nur in Neuseeland, sondern auch in bestimmten Regionen Australiens heimisch ist.

Read more: Woher stammt Manuka-Honig?

Warum ist Manuka-Honig so teuer?

Manuka-Honig ist kein gewöhnlicher Honig. Er ist ein medizinisches Kraftpaket mit wissenschaftlich belegten antibakteriellen und entzündungshemmenden Eigenschaften. Medizinischer Manuka-Honig unterstützt nachweislich die Wundheilung, lindert Halsschmerzen und Husten, fördert die Verdauung und stärkt das Immunsystem.

Seine Seltenheit, da er ausschließlich von der Manuka-Pflanze in Neuseeland und Australien gewonnen wird, die eine kurze Blütezeit und einen geringen Nektarertrag hat, trägt ebenfalls zum Preis bei. Weniger als 1 % des weltweiten Honigs erfüllt die Kriterien für authentischen Manuka-Honig, wodurch er zu den seltensten Schätzen der Natur zählt. Diese Seltenheit in Verbindung mit seinem nachgewiesenen therapeutischen Wert erklärt, warum er einen höheren Preis hat.

Read more: Warum ist Manuka-Honig so teuer?

Was verleiht Manuka-Honig seine medizinischen Eigenschaften?

Medizinischer Manuka-Honig enthält hohe MGO-Werte (Methylglyoxal) und wird wissenschaftlich auf seine nützlichen Inhaltsstoffe wie Antioxidantien und Bioflavonoide untersucht. Er ist von Natur aus bioaktiv und besitzt antibakterielle, antimikrobielle, antiseptische und entzündungshemmende Eigenschaften. Manuka-Honig wird häufig bei Verbrennungen, Wunden, antibiotikaresistenten Infektionen, Geschwüren, für die Darmgesundheit, bei Erkältungen, Halsschmerzen und Husten verwendet. Je höher der MGO-Wert, desto stärker sind seine antimikrobiellen und medizinischen Wirkungen.

Read more: Wie Manuka-Honig Bakterien abtötet: Die Wissenschaft hinter MGO

Was ist MGO?

MGO (Methylglyoxal) ist eine natürlich vorkommende Verbindung in Manuka-Honig, die ihm seine starke antimikrobielle Wirkung verleiht. Der MGO-Gehalt gibt die medizinische Wirksamkeit des Honigs an. Die MGO-Zahl zeigt, wie viele Milligramm MGO in 1 kg Honig enthalten sind. MGO 1200+ bedeutet also 1200 mg MGO pro kg.

Read more: Was ist MGO in Manuka-Honig? Der Schlüssel zu seiner Wirksamkeit

Was ist NPA?

NPA (Nicht-Peroxid-Aktivität) misst die einzigartigen antibakteriellen Eigenschaften von Manuka-Honig und wird häufig synonym mit MGO verwendet.

Read more: Was bedeutet NPA bei Manuka-Honig?

Wie hoch ist der Gesamtaktivitätsfaktor von Manuka-Honig?

TA misst die gesamte antimikrobielle Aktivität, einschließlich der Aktivität durch Wasserstoffperoxid und der Nicht-Peroxid-Aktivität. MGO und NPA liefern jedoch konsistentere Messwerte für die Bioaktivität.

Read more: Manuka-Honig-Bewertungen und -Zertifizierungen für Qualität und Echtheit verstehen

Was macht Honig zu Bio-Honig?

Honig gilt als biologisch, wenn er nach strengen Standards erzeugt wird, die synthetische Chemikalien, Pestizide und GVO verbieten. Imker müssen sicherstellen, dass die Bienen in Gebieten ohne Chemikalien Nahrung sammeln und das Land außerdem biologisch zertifiziert ist. Sie müssen auf chemische Behandlungen in den Bienenstöcken verzichten und sich bei der Schädlingsbekämpfung auf natürliche Methoden verlassen. Der Honig muss rückverfolgbar sein und Prüfungen durchlaufen, um die biologischen Standards zu erfüllen, wobei die Zertifizierung durch eine akkreditierte Stelle für biologische Zertifizierung wie Australian Certified Organic (ACO) erfolgt. Diese Praktiken gewährleisten, dass der Honig umweltverträglich und frei von schädlichen Stoffen ist.

Read more: Der Goldstandard für Wohlbefinden: australischer, zertifizierter Bio-Manuka-Honig

Was ist Manuka-Honig?

Manuka-Honig ist ein seltener Honig, der entsteht, wenn Bienen Nektar von Leptospermum-Pflanzen sammeln, die ausschließlich in Australien und Neuseeland heimisch sind. Er unterscheidet sich von gewöhnlichem Honig durch seinen von Natur aus hohen Gehalt an Methylglyoxal (MGO), der weder zugesetzt noch durch Verarbeitung erhöht wird. Echter Manuka-Honig wird durch seine messbare Zusammensetzung definiert, die durch Labortests überprüft wird. Deshalb wird er nach seiner MGO-Stärke eingestuft.

Read more: Was ist Manuka-Honig: Ein vollständiger Leitfaden

Ist australischer Manuka-Honig genauso gut wie neuseeländischer Manuka-Honig?

Ja. Australien hat über 80 einheimische Leptospermum-Arten, von denen viele Honig mit hohen MGO-Werten produzieren, während es in Neuseeland nur eine gibt. Unabhängig davon, aus welchem Land er stammt, sollten Sie darauf achten, dass auf dem Glas das Herkunftsland, ein unabhängig verifizierter MGO-Wert und eine Chargenprüfung angegeben sind.

Read more: Woher stammt Manuka-Honig?

Was ist der Unterschied zwischen monofloralem und multifloralem Manuka-Honig?

Monofloraler Manuka-Honig stammt hauptsächlich aus dem Nektar einer einzigen Quelle, des Manuka-Strauchs (Leptospermum). In Australien gilt ein Honig als monofloral, wenn mehr als 50 % des Nektars von Manuka-Blüten stammt, bestätigt durch Marker wie MGO, DHA und NPA. Multifloraler Honig ist eine Mischung aus mehreren Blütenarten, daher können seine Konsistenz, Wirksamkeit und Eigenschaften stärker variieren.

Read more: Monofloraler Manuka-Honig vs. multifloraler Honig: Was ist besser?

About Biosota

Was macht den Manuka-Honig von Biosota Organics einzigartig?

Bei Biosota Organics stellen wir seit 1999 mit Stolz den seltensten, stärksten und wertvollsten medizinischen Manuka-Honig der Welt her.

Read more: Was macht Biosota zum besten Manuka-Honig der Welt?

Wie produziert Biosota Manuka-Honig mit einem so hohen MGO-Gehalt?

Biosota wählt die Standorte und den Zeitpunkt für die Bienenstöcke sorgfältig aus, um die 2- bis 6-wöchigen Blütezeiten seltener australischer Manuka-Arten, die Honig in medizinischer Qualität hervorbringen, optimal zu nutzen. Durch Kalt­extraktionsverfahren bewahren wir die natürlichen Enzyme und bioaktiven Verbindungen. Nach der Ernte reift der Honig 12-24 Monate lang. Dadurch kann DHA in MGO umgewandelt werden, und jeder Charge wird ein hohes Maß an Bioaktivität und Wirksamkeit gewährleistet.

Read more: Wie Biosota den weltweit höchsten MGO-Gehalt in Manuka-Honig erzeugt

Wie kann ich sicher sein, dass Biosota Manuka-Honig authentisch ist?

Wir lassen jede Charge unabhängig auf Reinheit und MGO-Gehalt prüfen. Die Laborberichte finden Sie auf unseren Produktseiten oder erhalten Sie per E-Mail an hello@biosota.com.

Read more: Vom Bienenstock über das Labor bis ins Glas: australischer Manuka-Honig

Ist Ihr Manuka-Honig monofloral?

Ja, unser gesamter Manuka-Honig ist als monofloral klassifiziert. Das bedeutet, dass über 50 % des Nektars von Manuka-Blüten stammen und eine Bioaktivitätsbewertung von über MGO 30+ aufweisen. Wir sind stolz darauf, von der Australian Manuka Honey Association (AMHA) als monofloral aktiv zertifiziert zu sein, und lassen unseren gesamten Honig unabhängig im Labor testen, um Authentizität, Reinheit und Wirksamkeit sicherzustellen.

Read more: Monofloraler Manuka-Honig vs. multifloraler Honig: Was ist besser?

Warum ist Biosota Manuka-Honig flüssig und nicht cremig?

Biosota Manuka-Honig ist roh und nur minimal verarbeitet, um seine natürlichen Enzyme und wertvollen Inhaltsstoffe zu bewahren und sicherzustellen, dass Sie den vollen gesundheitlichen Nutzen erhalten. Die flüssige oder geleeartige Konsistenz sowie die Kristallisation sind eine Folge dieser minimalen Verarbeitung. Im Gegensatz dazu wird cremiger Honig belüftet oder aufgeschlagen, um eine glatte, streichfähige Konsistenz zu erzeugen.

Read more: UNSERE HONIGPRODUKTIONSTECHNOLOGIE

Ist Biosota Manuka-Honig bio-zertifiziert?

Ja, für ausgewählte Sorten. Die Manuka-Honige MGO 260, 300, 550, 880 und 1200 von Biosota sind biologisch zertifiziert (ACO). Andere Sorten, darunter MGO 150, 1717, 2100 und 2200, sind nicht biologisch zertifiziert. Jede Charge Biosota Manuka-Honig wird unabhängig im Labor auf den MGO-Gehalt und ihre Echtheit geprüft.

Read more: Der Goldstandard für Wohlbefinden: zertifizierter australischer Bio-Manuka-Honig

Ist Biosota Manuka-Honig roh und niemals wärmebehandelt?

Ja. Der Manuka-Honig von Biosota ist naturbelassen: Er wird bei Temperaturen gewonnen, die denen im Bienenstock entsprechen, und niemals wärmebehandelt, pasteurisiert oder sterilisiert. Der Verzicht auf Hitze bei der Herstellung bewahrt seine natürlichen bioaktiven Eigenschaften, sodass jedes Glas mit seiner vollen natürlichen MGO-Stärke beginnt.

Read more: Manuka-Honig und Hitze: Was mit MGO wirklich passiert, wenn Sie ihn erhitzen

Wie produziert Biosota seinen Manuka-Honig nachhaltig?

Biosota platziert seine Bienenstöcke an abgelegenen Standorten fernab von Hauptstraßen und mit Pestiziden besprühten Feldern und überbelegt seine Farmen nicht, sodass die Bienen in ihrer natürlichen Umgebung frei auf Nahrungssuche gehen können. Der Honig wird bei Bienenstocktemperatur gewonnen und weder erhitzt noch pasteurisiert. Er wird in einer solarbetriebenen Fabrik in wiederverwendbaren und recycelbaren Gläsern aus violettem Glas oder BPA-freien PET-Behältern gelagert und abgefüllt.

Read more: Biosotas Engagement für eine nachhaltige Manuka-Honigproduktion

Still have a question? Email hello@biosota.com. For stockists, wholesale and minimum order quantities, email info@biosota.com.