Widerrufsrecht

Zusammenfassung der Rückgaben

  • Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf akzeptiert.
  • Die Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

Rückerstattungen, Rückgaben & Ersatz

Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und stellen sicher, dass sie vor dem Versand die höchsten internationalen Lebensmittel- und Sicherheitsstandards erfüllen. Sollten Sie dennoch ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien.

Meinungsänderung

Bitte wählen Sie sorgfältig aus, da wir keine Rückerstattungen, Rückgaben oder Ersatzleistungen bei Meinungsänderungen anbieten.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder fehlerhaft ist, können Sie eine Rücksendeanfrage über Ihr Kundenkonto stellen oder uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Nach Prüfung Ihres Falls können wir je nach Art des Problems eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine Gutschrift anbieten.

Rückgabeprozess:

  • Die Kunden sind für die Rücksendekosten und die Versicherung verantwortlich.
  • Wir empfehlen dringend die Nutzung von Einschreiben mit Sendungsverfolgung, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.
  • Wir übernehmen keine Haftung für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden.

Unser Honig im Überblick

Unser Manuka-Honig ist rein, roh und unverarbeitet, wodurch seine maximalen bioaktiven Eigenschaften erhalten bleiben. Da er minimal verarbeitet wird:

  • Kristallisation kann bei kühleren Temperaturen auftreten – dies ist ein natürlicher Prozess und beeinträchtigt weder die Qualität, den Geschmack noch die Wirksamkeit des Honigs.
  • Wenn Sie eine glattere Konsistenz bevorzugen, stellen Sie das Glas einfach in eine Schüssel mit warmes (nicht kochendes) Wasser, um die Kristallisation sanft aufzulösen.

Internationale Bestellungen & Zollverantwortlichkeiten

Bitte prüfen Sie vor der Aufgabe einer internationalen Bestellung die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes, da wir keine Haftung übernehmen können für:

  • Zollabfertigungsgebühren, Einfuhrzölle oder Steuern, die von Ihrem Land erhoben werden.
  • Verzögerungen, Beschlagnahmungen oder Ablehnungen durch Zoll- oder Regierungsbehörden.
  • Portokosten für Rücksendungen oder Gebühren, die durch Zollbeschränkungen entstehen.

Kundenzufriedenheit

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.