Akceptujeme kreditné a debetné karty Visa, MasterCard a American Express a tiež PayPal. Pri platbách v AUD$ môžete pre väčšie pohodlie použiť aj Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna a AfterPay.
Môžem sledovať svoju objednávku?
Áno. Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s potvrdením. Objednávky spracúvame do 1-2 pracovných dní a po odoslaní objednávky dostanete druhý e-mail so sledovacím číslom a odkazom na sledovanie zásielky. Nemôžete ho nájsť? Napíšte na hello@biosota.com a uveďte číslo objednávky.
Ako dlho bude trvať doručenie objednávky?
Objednávky sa spracúvajú do 1-2 pracovných dní. Predpokladané dodacie lehoty:
Austrália: 2-5 pracovných dní pri štandardnej doprave (do Západnej Austrálie nemôžeme odosielať)
Medzinárodné: 5-21 pracovných dní v závislosti od miesta doručenia a colného odbavenia
Doručujeme do celého sveta, no vzhľadom na colné a karanténne predpisy nemôžeme doručovať do Západnej Austrálie, na Nový Zéland, do Južnej Ameriky, Mexika, ostrovných oblastí, Afriky, Číny, Thajska, Grécka, Portugalska ani Španielska. Medzinárodné doručenie sa odhaduje na 5-21 pracovných dní v závislosti od miesta doručenia a colného odbavenia. Akékoľvek colné poplatky, clá alebo dovozné dane hradí príjemca, preto si pred objednaním overte informácie na miestnom colnom úrade.
Ak potrebujete upraviť objednávku, okamžite nás kontaktujte na adrese hello@biosota.com. Po spracovaní objednávky už nie je možné vykonať zmeny.
Môžem vrátiť tovar?
Vrátenie tovaru je možné do 30 dní od nákupu, pričom náklady na spätné poštovné znáša zákazník. Pri nákupoch, pri ktorých si zákazník zmenil názor, neposkytujeme vrátenie peňazí, vrátenie tovaru ani výmenu. Ak vám objednávka príde poškodená alebo chybná, môžete vo svojom zákazníckom účte začať žiadosť o vrátenie tovaru alebo nás kontaktovať a my vám môžeme ponúknuť vrátenie peňazí, výmenu alebo kredit na nákup.
Manuka Squad je náš vernostný program, ktorý odmeňuje zákazníkov exkluzívnymi výhodami, zľavami a zaujímavými spôsobmi, ako sa zapojiť do diania v našom obchode. Viac o výhodách sa dozviete na našej stránke Odmeny.
Nie. Cena nezahŕňa prípadné poplatky za colné konanie, clá ani dovozné dane. Pre vaše pohodlie uvádzame najlepšie odhady, pred objednaním si ich však overte na miestnom colnom úrade.
Budem pri medzinárodných objednávkach platiť clo alebo dovozné dane?
Možno. Príjemca zodpovedá za všetky poplatky za colné odbavenie, clá a dovozné dane, ktoré sa uplatňujú pri doručení objednávky. Naša stránka o clách a daniach uvádza odhadované sadzby podľa krajiny, ide však len o orientačné údaje, preto si pred objednaním overte informácie na miestnom colnom úrade.
Áno. Štandardná doprava je bezplatná pri objednávkach v Austrálii v hodnote 75 AUD alebo viac, v USA v hodnote 115 AUD alebo viac, v Spojenom kráľovstve a Kanade v hodnote 350 AUD alebo viac a pri objednávkach do väčšiny ostatných krajín v hodnote 500 AUD alebo viac. Objednávky do krajín Blízkeho východu v hodnote 500 AUD alebo viac odosielame za jednotný poplatok 100 AUD. Pri nižších sumách sa cena dopravy vypočíta pri dokončení objednávky na základe vašej adresy a balíka.
Cena dopravy sa vypočíta pri pokladni na základe vašej dodacej adresy a veľkosti zásielky, takže presnú cenu uvidíte ešte pred zaplatením. Štandardné doručenie je bezplatné pri objednávkach nad 75 AUD v Austrálii, 115 AUD do USA, 350 AUD do Spojeného kráľovstva a Kanady a 500 AUD do väčšiny ostatných krajín. Objednávky na Blízky východ nad 500 AUD sa odosielajú za paušálny poplatok 100 AUD.
Áno. Pri platbe si môžete vybrať Australia Post Express pre objednávky v rámci Austrálie alebo DHL Express pre medzinárodné objednávky. Ceny expresného doručenia a odhady doručenia sa vypočítajú podľa vašej adresy a zobrazia sa pred zaplatením.
Áno. Pri platbe si môžete vybrať bezplatné osobné vyzdvihnutie a objednávku si vyzdvihnúť na adrese Unit 10/475 Scottsdale Drive, Varsity Lakes QLD, od pondelka do piatka medzi 9:00 a 15:00 AEST.
Máte predajne?
Objednať si môžete online a bezplatne si objednávku vyzdvihnúť na našom odbernom mieste na adrese Unit 10/475 Scottsdale Drive, Varsity Lakes QLD, v pracovné dni od 9:00 do 15:00 AEST. Ak chcete nájsť predajcu vo svojom okolí, napíšte na info@biosota.com.
Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?
Napíšte nám na hello@biosota.com alebo použite formulár na našej stránke Kontaktujte nás a ozveme sa vám.
Prihláste sa na odber nášho newslettera a získajte našu mesačnú ponuku, informácie o pripravovaných zľavách a skorší prístup k výpredajom. Pridajte sa aj do programu Manuka Squad, nášho vernostného programu, a získavajte body, ktoré môžete uplatniť.
Môžem zaplatiť vo vlastnej mene alebo v amerických dolároch?
Áno! Na tejto webovej stránke sa ceny zobrazujú v austrálskych dolároch pre Austráliu a vo vašej miestnej mene vo väčšine ostatných krajín. Ak ste v USA, môžete nakupovať aj v našom americkom obchode, kde sú nižšie limity na bezplatnú dopravu a rýchlejšie dodacie lehoty: Ak ste v USA, nakupujte v našom americkom obchode na biosota.us.
Myslel(a) som si, že med Manuka pochádza iba z Nového Zélandu?
To je bežná mylná predstava! Manukový med zbierajú včely z nektáru stromu Manuka druhu Leptospermum, ktorý pochádza nielen z Nového Zélandu, ale aj z niektorých oblastí Austrálie.
Med Manuka nie je obyčajný med. Je to účinný prírodný produkt s vedecky podloženými antibakteriálnymi a protizápalovými vlastnosťami. Manuka v medicínskej kvalite môže podporovať hojenie rán, zmierňovať bolesť hrdla a kašeľ, napomáhať tráveniu a podporovať imunitu.
Jeho vzácnosť, keďže pochádza výlučne zo stromu Manuka na Novom Zélande a v Austrálii, ako aj krátke obdobie kvitnutia a nízka produkcia nektáru, tiež prispievajú k jeho cene. Menej než 1 % svetovej produkcie medu spĺňa podmienky na označenie za pravý med Manuka, čo z neho robí jeden z najvzácnejších prírodných pokladov. Práve táto vzácnosť v kombinácii s preukázanou terapeutickou hodnotou je dôvodom jeho vyššej ceny.
Liečivý Manuka med obsahuje vysoké množstvo MGO (metylglyoxalu) a je vedecky testovaný na prospešné látky, ako sú antioxidanty a bioflavonoidy. Je prirodzene bioaktívny a má antibakteriálne, antimikrobiálne, antiseptické a protizápalové vlastnosti. Manuka med sa bežne používa pri popáleninách, ranách, infekciách odolných voči antibiotikám, vredoch, na podporu zdravia čriev, pri prechladnutí, bolesti hrdla a kašli. Čím vyššia je hladina MGO, tým silnejšie sú jeho antimikrobiálne a liečivé účinky.
MGO (metylglyoxal) je prirodzene sa vyskytujúca zlúčenina v mede Manuka, ktorá mu dodáva jeho silné antimikrobiálne vlastnosti. Úrovne MGO naznačujú liečivú silu medu. Číslo MGO označuje, koľko miligramov MGO sa nachádza v 1 kg medu, takže MGO 1200+ znamená 1200 mg MGO na kg.
TA meria celkovú antimikrobiálnu aktivitu vrátane peroxidovej aj neperoxidovej aktivity. MGO a NPA však poskytujú konzistentnejšie meranie biologickej aktivity.
Med je ekologický, keď sa produkuje podľa prísnych noriem, ktoré zakazujú syntetické chemikálie, pesticídy a GMO. Včelári musia zabezpečiť, aby včely zbierali nektár v oblastiach bez chemikálií a aby bola pôda zároveň certifikovaná ako ekologická. V úľoch sa musia vyhýbať používaniu chemických prípravkov a pri ochrane proti škodcom sa spoliehať na prírodné metódy. Med musí byť vysledovateľný a musí prejsť testovaním, aby spĺňal ekologické normy, pričom certifikáciu poskytuje akreditovaný orgán pre ekologickú certifikáciu, napríklad Australian Certified Organic (ACO). Tieto postupy zabezpečujú, že med je environmentálne udržateľný a neobsahuje škodlivé látky.
Med Manuka je vzácny med, ktorý vzniká, keď včely zbierajú nektár z rastlín rodu Leptospermum, pôvodom výhradne z Austrálie a Nového Zélandu. Od bežného medu sa odlišuje prirodzene vysokým obsahom metylglyoxalu (MGO), ktorý sa doň nepridáva ani nezvyšuje spracovaním. Pravý med Manuka sa vyznačuje merateľným zložením overeným laboratórnym testovaním, a preto sa klasifikuje podľa koncentrácie MGO.
Je austrálsky med Manuka rovnako kvalitný ako novozélandský med Manuka?
Áno. Austrália má viac ako 80 pôvodných druhov rodu Leptospermum, z ktorých mnohé produkujú med s vysokým obsahom MGO, zatiaľ čo Nový Zéland má jeden. Bez ohľadu na krajinu pôvodu skontrolujte, či je na nádobe uvedený jej pôvod, nezávisle overená hodnota MGO a testovanie šarže.
Aký je rozdiel medzi monoflorálnym a multiflorálnym medom Manuka?
Monoflorálny Manuka med pochádza najmä z nektáru jedného zdroja, kríka Manuka (Leptospermum). V Austrálii sa med považuje za monoflorálny, keď viac ako 50 % nektáru pochádza z kvetov Manuka, čo sa potvrdzuje pomocou ukazovateľov, ako sú MGO, DHA a NPA. Multiflorálny med je zmesou nektáru viacerých druhov kvetov, preto sa jeho konzistencia, účinnosť a vlastnosti výraznejšie líšia.
Ako Biosota vyrába Manuka med s takými vysokými stupňami kvality?
Biosota starostlivo vyberá umiestnenie úľov a načasovanie, aby maximalizovala 2-6-týždňové obdobia kvitnutia vzácnych austrálskych druhov Manuka, ktoré produkujú med najvyššej medicínskej kvality. Použitím metód extrakcie za studena zachovávame prirodzené enzýmy a bioaktívne zlúčeniny. Po zbere med dozrieva 12-24 mesiacov, čo umožňuje premenu DHA na MGO a zabezpečuje vysokú úroveň bioaktivity a účinnosti v každej šarži.
Ako si môžem byť istý, že med Manuka od Biosota je pravý?
Každú šaržu nezávisle laboratórne testujeme na čistotu a obsah MGO. Laboratórne správy nájdete na stránkach našich produktov alebo nám napíšte na hello@biosota.com a pošleme vám najnovšie správy.
Áno, všetok náš med Manuka je klasifikovaný ako monoflorálny, čo znamená, že viac ako 50 % nektáru pochádza z kvetov Manuka a má hodnotenie bioaktivity nad MGO 30+. S hrdosťou máme certifikáciu monoflorálneho aktívneho medu od Australian Manuka Honey Association (AMHA) a všetok náš med nechávame nezávisle laboratórne testovať, aby sme zaistili jeho pravosť, čistotu a účinnosť.
Med Manuka od Biosota je surový a minimálne spracovaný, aby si zachoval svoje prirodzené enzýmy a prospešné zlúčeniny a vy ste získali všetky zdravotné prínosy. Tekutá alebo želatínová konzistencia a kryštalizácia sú výsledkom tohto minimálneho spracovania. Na rozdiel od toho sa krémový med prevzdušňuje alebo šľahá, aby získal hladkú konzistenciu vhodnú na natieranie.
Je med Manuka od Biosota certifikovaný ako organický?
Áno, pre vybrané triedy. Manuka medy Biosota MGO 260, 300, 550, 880 a 1200 sú certifikované ako Certifikovaný bio podľa Australian Certified Organic (ACO). Ostatné triedy vrátane MGO 150, 1717, 2100 a 2200 nemajú bio certifikáciu. Každá šarža Manuka medu Biosota je nezávisle laboratórne testovaná na obsah MGO a pravosť.
Je med Manuka od Biosota surový a nikdy tepelne neošetrený?
Áno. Med Manuka od spoločnosti Biosota je surový: získava sa pri teplotách, ktoré zodpovedajú podmienkam v úli, a nikdy sa tepelne neošetruje, nepasterizuje ani nesterilizuje. Vylúčenie tepla z výrobného procesu zachováva jeho prirodzené bioaktívne vlastnosti, takže každý pohár začína s plnou prirodzenou silou MGO.
Ako spoločnosť Biosota vyrába svoj med Manuka udržateľne?
Biosota umiestňuje svoje úle na odľahlých miestach mimo hlavných ciest a plodín postrekovaných pesticídmi a svoje stanovištia neprepĺňa, aby včely mohli voľne zbierať nektár vo svojom prirodzenom prostredí. Med sa získava pri teplote úľa a nezahrieva sa ani nepasterizuje. Skladuje sa a balí v závode napájanom solárnou energiou, do opakovane použiteľných a recyklovateľných nádob z fialového skla alebo PET bez BPA.
