Pravidlá poskytovania refundácií

Zhrnutie vrátenia tovaru

  • Vrátenie tovaru je akceptované do 30 dní od nákupu.
  • Zákazníci sú zodpovední za náklady na spätné poštovné.

Vrátenie peňazí, vrátenie tovaru a výmeny

Sme hrdí na kvalitu našich produktov, ktoré spĺňajú najvyššie medzinárodné potravinárske a bezpečnostné normy pred odoslaním. Ak však narazíte na problém s vašou objednávkou, prosím, prečítajte si nasledujúce pokyny.

Zmena názoru

Prosím, vyberajte starostlivo, pretože neponúkame vrátenie peňazí, výmeny ani vrátenie tovaru z dôvodu zmeny názoru.

Chybné alebo poškodené položky

Ak vaša objednávka dorazí poškodená alebo je zistená ako chybná, môžete iniciovať žiadosť o vrátenie cez váš zákaznícky účet alebo nás kontaktovať prostredníctvom spôsobov uvedených na našej webovej stránke.

Po preskúmaní vášho prípadu môžeme ponúknuť vrátenie peňazí, výmenu alebo kredit do obchodu, v závislosti od povahy problému.

Proces vrátenia:

  • Zákazníci sú zodpovední za náklady na spätné poštovné a poistenie.
  • Dôrazne odporúčame použiť registrovanú poštu s možnosťou sledovania pre zabezpečenie bezpečného doručenia.
  • Nezodpovedáme za zásielky stratené alebo poškodené počas prepravy.

Pochopenie nášho medu

Náš Manuka med je čistý, surový a nespracovaný, čím si zachováva maximálne bioaktívne vlastnosti. Pretože je minimálne spracovaný:

  • Kryštalizácia môže nastať pri nižších teplotách — je to prirodzený proces a neovplyvňuje kvalitu, chuť ani účinnosť medu.
  • Ak preferujete hladšiu konzistenciu, jednoducho vložte pohár do misky s teplú (nie vriacu) vodu na jemné rozkryštalizovanie.

Medzinárodné objednávky a colné povinnosti

Pred zadaním medzinárodnej objednávky si, prosím, skontrolujte dovozné predpisy vašej krajiny, pretože nemôžeme prevziať zodpovednosť za:

  • Poplatky za colné odbavenie, dovozné clá alebo dane uložené vašou krajinou.
  • Meškania, zhabania alebo odmietnutia colnými alebo vládnymi orgánmi.
  • Náklady na poštovné späť odosielateľovi alebo poplatky vzniknuté z dôvodu colných obmedzení.

Spokojnosť zákazníka

Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá. Ak máte akékoľvek obavy ohľadom vašej objednávky, prosím, kontaktujte nás a urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli.