الأسئلة المتكررة
الطلبات والشحن
1. كيف يمكنني دفع ثمن طلبي؟
نقبل بطاقات فيزا، ماستركارد، وأمريكان إكسبريس الائتمانية والخصم. للدفع بالدولار الأسترالي، يمكنك أيضاً استخدام Shop Pay، Apple Pay، Google Pay، Klarna، وAfterPay لراحة إضافية.
2. هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم! بعد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. بمجرد معالجته (خلال 1-2 يوم عمل)، سنرسل رسالة أخرى تحتوي على رقم تتبع ورابط لمراقبة شحنتك.
3. كم من الوقت يستغرق توصيل الطلب؟
تعتمد أوقات التسليم على موقعك ومزود خدمة التوصيل:
- الشحن العادي: مقدّر من 2 إلى 5 أيام عمل (الشحن المحلي في أستراليا والولايات المتحدة)
- الشحن الدولي: من المتوقع أن يستغرق من 5 إلى 21 يوم عمل، حسب الموقع وإجراءات التخليص الجمركي
4. هل تشحنون إلى بلدي؟
نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم، ولكن بسبب اللوائح الجمركية والرقابة الصحية لا يمكننا الشحن إلى الولايات والدول التالية: أستراليا الغربية، نيوزيلندا، أمريكا الجنوبية، المكسيك، المناطق الجزرية، أفريقيا، الصين، تايلاند، اليونان، البرتغال، وإسبانيا.
5. كيف يمكنني تعديل طلبي؟
يرجى الاتصال بنا فوراً على hello@biosota.com إذا كنت بحاجة إلى تعديل طلبك. بمجرد تأكيد الدفع، نبدأ في معالجة طلبك خلال 2-4 ساعات، ولا يمكن إجراء تغييرات بعد هذه النقطة.
6. هل يمكنني إرجاع منتج؟
لا نقبل الإرجاع أو نقدم استرداداً أو استبدالاً لأسباب تتعلق بتغيير الرأي. يرجى الانتباه إلى أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد للطلبات الدولية قبل الشراء. راجع سياسة الشحن لمزيد من التفاصيل.
7. هل أحتاج إلى حساب؟
إنشاء حساب ليس ضرورياً، لكنه يوفر مزايا مثل إتمام عمليات الشراء بسرعة أكبر، ونقاط الولاء، والوصول إلى مكافآت حصرية.
8. ما هو Manuka Squad؟
Manuka Squad هو برنامج الولاء الخاص بنا الذي يكافئ العملاء بمزايا حصرية، وخصومات، وطرق مثيرة للتفاعل مع متجرنا. تعرف على المزيد حول الفوائد في صفحة المكافآت.
اختيار أفضل عسل Manuka لاحتياجاتك
1. ما هي استخدامات عسل Manuka؟
يعرف عسل Manuka بخصائصه القوية المضادة للبكتيريا، والمضادة للميكروبات، والمضادة للالتهابات. يدعم صحة الأمعاء، يعزز المناعة، ويساعد في تخفيف أعراض البرد والإنفلونزا، بما في ذلك التهاب الحلق والسعال. موضعياً، يساعد في شفاء التهابات الجلد، والجروح، والحروق، وتهيج الجلد مثل حروق الشمس. كما يعزز التعافي السريع والصحة العامة. للحصول على نصائح مخصصة، استشر أخصائي الرعاية الصحية.
2. ما هو مستوى MGO المناسب لي؟
كلما زاد رقم MGO، زاد تركيز عسل Manuka وقوة فوائده الصحية. يعتمد مستوى MGO المثالي على استخدامك المقصود:
- درجات MGO الأعلى هي الأفضل للأغراض الطبية
- للحصول على إرشادات، راجع دليل عسل Manuka الخاص بنا.
3. هل ما زلت غير متأكد من أي عسل Manuka تختار؟
قم بإجراء اختبارنا للعثور على الأنسب لاحتياجاتك.
4. كيف تستخدم عسل Manuka؟
يرجى استشارة مقدم الرعاية الصحية قبل بدء أي علاج وإذا
-
الاستخدام الفموي:
- الاستخدام الطبي: 1-2 ملاعق صغيرة حتى مرتين يوميًا، مع تقليل الجرعة مع تحسن الأعراض.
- الاستخدام اليومي: ملعقة صغيرة يوميًا في الماء الدافئ، أو العصائر، أو بمفرده لدعم البروبيوتيك.
-
الاستخدام الموضعي:
- الاستخدام الطبي: ضع كمية وفيرة على المناطق المصابة، غطها بضمادة معقمة، واتركها طوال الليل. قم بتغيير الضمادة حسب الحاجة.
- الاستخدام اليومي: ضع العسل مباشرة على الجلد أو قم بتخفيفه بالماء الدافئ أو اللوشن أو الزيوت العطرية للحصول على محلول أقل لزوجة.
5. هل عسل Manuka عالي MGO آمن للأطفال؟
نعم، يمكن للأطفال الذين تزيد أعمارهم عن سنة واحدة والذين لا يعانون من حساسية معروفة تجاه العسل أو منتجات النحل تناول عسل Manuka عالي MGO باعتدال بأمان. ومع ذلك، يجب تجنب العسل من أي نوع، بما في ذلك Manuka، للأطفال الرضع تحت 12 شهرًا بسبب خطر التسمم العصبي للرضع. وكما هو الحال مع أي منتج، من الأفضل دائمًا استشارة طبيب الأطفال قبل تقديم عسل Manuka عالي MGO لضمان ملاءمته لطفلك.
6. هل يمكن للأشخاص المصابين بالسكري تناول عسل Manuka؟
نعم، يمكن عمومًا للأشخاص المصابين بالسكري تناول عسل Manuka، لأنه يتمتع بمؤشر جلايسيمي منخفض وقد يساعد حتى في شفاء تقرحات السكري. ومع ذلك، من المهم استشارة مقدم الرعاية الصحية للحصول على نصيحة شخصية حول دمجه في نظامك الغذائي، خاصة إذا كانت لديك مخاوف صحية محددة.
حول عسل Manuka
1. كيف يختلف عسل Manuka عن العسل العادي؟
عسل Manuka طبي ويحتوي على مركبات مضادة للبكتيريا، ومضادة للميكروبات، ومضادة للالتهابات، مما يجعله فعالًا في علاج الجروح، والالتهابات، ومشاكل الهضم.
2. كنت أعتقد أن عسل Manuka يأتي فقط من نيوزيلندا؟
هذا مفهوم خاطئ شائع! يتم جمع عسل Manuka بواسطة النحل من رحيق أنواع شجرة Manuka من جنس Leptospermum، والتي تنمو ليس فقط في نيوزيلندا ولكن أيضًا في بعض مناطق أستراليا.
3. لماذا عسل Manuka مكلف جدًا؟
عسل Manuka ليس مجرد مُحلي عادي—إنه قوة طبية مدعومة علميًا بخصائص مضادة للبكتيريا ومضادة للالتهابات. لقد ثبت أن عسل Manuka الطبي يدعم شفاء الجروح، ويهدئ التهاب الحلق والسعال، ويساعد على الهضم، ويعزز المناعة.
ندرة العسل—كونه مصدره حصريًا من شجرة Manuka في نيوزيلندا وأستراليا، مع فترة تزهير قصيرة وإنتاج رحيق منخفض—تساهم أيضًا في السعر. مع أقل من 1% من عسل العالم المؤهل كعسل Manuka أصلي، فهو من أندر كنوز الطبيعة. تلك الندرة، إلى جانب قيمته العلاجية المثبتة، هي سبب سعره المرتفع.
4. ما الذي يمنح عسل Manuka خصائصه الطبية؟
يحتوي عسل Manuka الطبي على مستويات عالية من MGO (ميثيلغليوكسال) ويُختبر علميًا لمركباته المفيدة مثل مضادات الأكسدة والبيوفلافونويدات. هو نشط حيويًا طبيعيًا بخصائص مضادة للبكتيريا، ومضادة للميكروبات، ومطهرة، ومضادة للالتهابات. يُستخدم عسل Manuka عادة للحروق، والجروح، والالتهابات المقاومة للمضادات الحيوية، والقرح، وصحة الأمعاء، ونزلات البرد، والتهاب الحلق، والسعال. كلما زاد مستوى MGO، زادت فوائده المضادة للميكروبات والطبية.
5. ما هو MGO؟
MGO (ميثيلغليوكسال) هو مركب طبيعي موجود في عسل Manuka يمنحه خصائصه القوية المضادة للميكروبات. تشير مستويات MGO إلى قوة العسل الطبية.
6. ما هو NPA؟
يقيس NPA (النشاط غير البيروكسيدي) الخصائص المضادة للبكتيريا الفريدة لعسل Manuka وغالبًا ما يُستخدم بالتبادل مع MGO.
7. ما هو عامل النشاط الكلي لعسل Manuka؟
يقيس TA النشاط المضاد للميكروبات الكلي، بما في ذلك نشاط بيروكسيد الهيدروجين والنشاط غير البيروكسيدي. ومع ذلك، توفر MGO وNPA قياسات أكثر ثباتًا للنشاط الحيوي.
8. ما الذي يؤهل العسل ليكون عضويًا؟
يُعتبر العسل عضويًا عندما يُنتج وفقًا لمعايير صارمة تحظر المواد الكيميائية الاصطناعية والمبيدات الحشرية والكائنات المعدلة وراثيًا. يجب على مربي النحل التأكد من أن النحل يتغذى في مناطق خالية من المواد الكيميائية، وأن تكون الأرض معتمدة كعضوية أيضًا. يجب عليهم تجنب استخدام العلاجات الكيميائية في الخلايا، والاعتماد على الطرق الطبيعية لمكافحة الآفات. يجب أن يكون العسل قابلًا للتتبع ويخضع للاختبار ليتوافق مع معايير العضوية، مع تقديم شهادة من جهة معتمدة مثل Australian Certified Organic (ACO). تضمن هذه الممارسات أن يكون العسل مستدامًا بيئيًا وخاليًا من المواد الضارة.
9. هل العسل الحبيبي أو المتبلور لا يزال صالحًا؟
نعم، التبلور هو عملية طبيعية للعسل الخام النقي المستخرج باردًا من Manuka. مع مرور الوقت، يمكن للجلوكوز في العسل أن يشكل بلورات، مما يؤدي إلى اختلافات طفيفة في الملمس. عوامل مثل درجة الحرارة، والوقت، والتغيرات الموسمية يمكن أن تؤثر على ذلك.
10. هل يؤثر التبلور على النشاط الحيوي لعسل Manuka؟
لا، التبلور لا يؤثر على النشاط الحيوي لعسل Manuka. التخزين السليم طويل الأمد عند درجة حرارة مستقرة يحافظ على مستويات MGO حتى خمس سنوات.
11. كيف تؤثر درجة حرارة الشحن على عسل Manuka؟
بينما يجب أن يكون التخزين طويل الأمد تحت 20 درجة مئوية (68 درجة فهرنهايت) للحفاظ على مستويات MGO، فإن التعرض القصير لدرجات حرارة أعلى أثناء الشحن لن يؤثر على جودة العسل أو فعاليته.
عسل Biosota Organics Manuka
1. ما الذي يجعل عسل Biosota Organics Manuka فريدًا؟
في Biosota Organics، نفخر بإنتاج أندر وأقوى وأثمن عسل Manuka طبي في العالم منذ عام 1999.
2. كيف تنتج Biosota درجات عالية جدًا من عسل Manuka؟
تختار Biosota بعناية مواقع الخلايا وتوقيت الجمع لتعظيم مواسم تزهير نادرة لأنواع Manuka الأسترالية التي تنتج العسل الطبي الأعلى جودة. باستخدام طرق الاستخلاص البارد، نحافظ على الإنزيمات الطبيعية والمركبات النشطة حيويًا. بعد الحصاد، يُنضج العسل لمدة 12-24 شهرًا، مما يسمح بتحويل DHA إلى MGO ويضمن أعلى مستويات النشاط الحيوي والقوة في كل دفعة.
3. كيف يمكنني التأكد من أن عسل Biosota Manuka أصلي؟
نختبر كل دفعة مختبريًا بشكل مستقل للتحقق من النقاء وقوة MGO. يمكنك الوصول إلى تقارير المختبر على صفحات منتجاتنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@biosota.com للحصول على أحدث التقارير.
4. هل عسل Manuka الخاص بكم أحادي الزهرة؟
نعم، جميع أنواع عسل Manuka لدينا مصنفة كأحادية الزهرة، مما يعني أن أكثر من 50% من الرحيق مصدره أزهار Manuka وله تصنيف نشاط حيوي فوق MGO 30+. نحن فخورون بشهادتنا كـ أحادي الزهرة نشط من قبل جمعية عسل Manuka الأسترالية (AMHA)، ونختبر جميع عسلنا مختبريًا بشكل مستقل لضمان الأصالة والنقاء والقوة.
5. لماذا عسل Biosota Manuka سائل وليس كريميًا؟
عسل Biosota Manuka خام ومعالج بأقل قدر ممكن للحفاظ على إنزيماته الطبيعية والمركبات المفيدة، مما يضمن حصولك على الفوائد الصحية الكاملة. القوام السائل أو الهلامي والتبلور هو نتيجة لهذا المعالجة المحدودة. بالمقابل، العسل الكريمي يتم تهويته أو خفقه ليصبح ناعماً وسهل الفرد.
يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة أخرى.