نقبل بطاقات الائتمان والخصم Visa وMasterCard وAmerican Express، وPayPal. وبالنسبة إلى المدفوعات بالدولار الأسترالي AUD$، يمكنك أيضًا استخدام Shop Pay وApple Pay وGoogle Pay وKlarna وAfterPay لمزيد من الراحة.
هل يمكنني تتبّع طلبي؟
نعم. بعد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. تُعالَج الطلبات خلال 1-2 يوم عمل، وبمجرد شحن طلبك ستتلقى رسالة إلكترونية ثانية تتضمن رقم تتبع ورابطًا لمتابعة شحنتك. لا يمكنك العثور عليها؟ راسل hello@biosota.com عبر البريد الإلكتروني مع ذكر رقم طلبك.
كم من الوقت سيستغرق توصيل الطلب؟
تتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل. أوقات التسليم المقدّرة:
أستراليا: 2-5 أيام عمل مع الشحن القياسي (لا يمكننا الشحن إلى أستراليا الغربية)
نشحن إلى جميع أنحاء العالم، ولكن بسبب لوائح الجمارك والحجر الصحي، لا يمكننا الشحن إلى أستراليا الغربية أو نيوزيلندا أو أمريكا الجنوبية أو المكسيك أو المناطق الجزرية أو أفريقيا أو الصين أو تايلاند أو اليونان أو البرتغال أو إسبانيا. يُقدَّر زمن التوصيل الدولي بين 5 و21 يوم عمل، حسب الموقع وإجراءات التخليص الجمركي. يتحمل المستلم أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد أو ضرائب استيراد، لذا يُرجى التحقق من مكتب الجمارك المحلي قبل الطلب.
يرجى التواصل معنا فورًا عبر hello@biosota.com إذا كنت بحاجة إلى تعديل طلبك. بعد معالجة طلبك، لن يعود بالإمكان إجراء أي تغييرات.
هل يمكنني إرجاع منتج؟
تُقبل عمليات الإرجاع خلال 30 يومًا من الشراء، ويتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع. لا نقدم استردادًا للمبلغ أو إرجاعًا أو استبدالًا للمشتريات التي يرغب العملاء في إرجاعها بسبب تغيير رأيهم. إذا وصل طلبك تالفًا أو به عيب، يمكنك بدء طلب إرجاع من حسابك كعميل أو التواصل معنا، وقد نقدم لك استردادًا للمبلغ أو استبدالًا أو رصيدًا في المتجر.
برنامج Manuka Squad هو برنامج الولاء الخاص بنا، حيث يكافئ العملاء بمزايا حصرية وخصومات وطرق ممتعة للتفاعل مع متجرنا. تعرّف أكثر على المزايا في صفحة المكافآت لدينا.
لا. لا تشمل الأسعار أي رسوم تخليص جمركي أو رسوم جمركية أو ضرائب استيراد سارية. تم تقديم أفضل التقديرات لتسهيل الأمر، ولكن يُرجى التأكد من مكتب الجمارك المحلي قبل الطلب.
هل سأدفع رسومًا جمركية أو ضرائب استيراد على الطلبات الدولية؟
ربما. يتحمل المستلم أي رسوم تخليص جمركي أو رسوم جمركية أو ضرائب استيراد سارية عند وصول الطلب. تعرض صفحة الرسوم الجمركية والضرائب لدينا معدلات تقديرية حسب البلد، لكنها إرشادية فقط، لذا يُرجى التحقق من مكتب الجمارك المحلي قبل الطلب.
نعم. الشحن القياسي مجاني للطلبات داخل أستراليا بقيمة 75 دولارًا أستراليًا أو أكثر، وللطلبات إلى الولايات المتحدة بقيمة 115 دولارًا أستراليًا أو أكثر، وللطلبات إلى المملكة المتحدة وكندا بقيمة 350 دولارًا أستراليًا أو أكثر، وللطلبات إلى معظم البلدان الأخرى بقيمة 500 دولار أسترالي أو أكثر. تُشحن الطلبات إلى الشرق الأوسط بقيمة 500 دولار أسترالي أو أكثر بسعر ثابت قدره 100 دولار أسترالي. بالنسبة إلى المبالغ الأقل، تُحتسب تكلفة الشحن عند الدفع بناءً على عنوانك وطردك.
تُحتسب تكلفة الشحن عند الدفع بناءً على عنوان التسليم وحجم الطرد، لتظهر لك التكلفة الدقيقة قبل الدفع. الشحن القياسي مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 75 دولارًا أستراليًا داخل أستراليا، و115 دولارًا أستراليًا إلى الولايات المتحدة، و350 دولارًا أستراليًا إلى المملكة المتحدة وكندا، و500 دولار أسترالي إلى معظم البلدان الأخرى. تُشحن الطلبات إلى الشرق الأوسط التي تتجاوز قيمتها 500 دولار أسترالي بسعر ثابت قدره 100 دولار أسترالي.
نعم. عند إتمام الطلب، يمكنك اختيار خدمة Australia Post Express للطلبات داخل أستراليا، أو DHL Express للطلبات الدولية. تُحتسب أسعار الشحن السريع وتقديرات التسليم وفقًا لعنوانك وتُعرض قبل الدفع.
نعم. يمكنك اختيار الاستلام المحلي المجاني عند الدفع واستلام طلبك من الوحدة 10/475، طريق سكوتسديل، فارسيتي ليكس، كوينزلاند، بين الساعة 9 صباحًا و3 مساءً بتوقيت شرق أستراليا، من الاثنين إلى الجمعة.
هل لديكم مواقع لمتاجر البيع بالتجزئة؟
يمكنك الطلب عبر الإنترنت والاستلام مجانًا من نقطة الاستلام لدينا في الوحدة 10/475 بشارع سكوتسديل درايف، فارسيتي ليكس، كوينزلاند، بين الساعة 9 صباحًا و3 مساءً بتوقيت شرق أستراليا، من الاثنين إلى الجمعة. للعثور على موزّع قريب منك، راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@biosota.com.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
راسلنا عبر البريد الإلكتروني hello@biosota.com أو استخدم النموذج الموجود في صفحة اتصل بنا، وسنعاود التواصل معك.
اشترك في نشرتنا الإخبارية لتصلك عروضنا الشهرية والخصومات القادمة وإمكانية الوصول المبكر إلى التخفيضات، وانضم إلى Manuka Squad، برنامج المكافآت لدينا، لكسب نقاط يمكنك استبدالها.
هل يمكنني الدفع بعملتي المحلية أم بالدولار الأمريكي؟
نعم! تظهر الأسعار على هذا الموقع بالدولار الأسترالي في أستراليا، وبعملتك المحلية في معظم البلدان الأخرى. إذا كنت في الولايات المتحدة، يمكنك أيضًا التسوق من متجرنا الأمريكي للاستفادة من حد أدنى أقل للشحن المجاني وأوقات توصيل أسرع: إذا كنت في الولايات المتحدة، فتسوّق من متجرنا الأمريكي على biosota.us.
هذه خرافة شائعة! يجمع النحل عسل Manuka من رحيق أشجار Manuka من فصيلة Leptospermum، وهي أشجار موطنها الأصلي ليس نيوزيلندا فحسب، بل مناطق معينة في أستراليا أيضًا.
عسل Manuka ليس عسلًا عاديًا. إنه مصدر قوي ذو خصائص مضادة للبكتيريا والالتهابات ومدعومة علميًا. وقد ثبت أن عسل Manuka الطبي يساهم في التئام الجروح، ويخفف التهاب الحلق والسعال، ويساعد على الهضم، ويعزز المناعة.
كما تساهم ندرته، إذ يُستخرج حصريًا من شجرة Manuka في نيوزيلندا وأستراليا، إلى جانب فترة إزهارها القصيرة وانخفاض إنتاجها للرحيق، في ارتفاع سعره. فأقل من 1% من عسل العالم يستوفي معايير عسل Manuka الأصلي، ما يجعله أحد أندر كنوز الطبيعة. وتلك الندرة، إلى جانب قيمته العلاجية المثبتة، هي سبب ارتفاع سعره.
يحتوي عسل Manuka الطبي على مستويات مرتفعة من MGO (ميثيل غليوكسال)، وقد خضع لاختبارات علمية للكشف عن مركباته المفيدة مثل مضادات الأكسدة والبيوفلافونويدات. وهو نشط حيويًا بشكل طبيعي، ويتمتع بخصائص مضادة للبكتيريا والميكروبات ومطهرة ومضادة للالتهابات. يُستخدم عسل Manuka عادةً للحروق والجروح والعدوى المقاومة للمضادات الحيوية والقرح وصحة الأمعاء ونزلات البرد والتهاب الحلق والسعال. وكلما ارتفع مستوى MGO، زادت فوائده المضادة للميكروبات والطبية.
MGO (ميثيل غليوكسال) مركّب موجود طبيعيًا في عسل Manuka، ويمنحه خصائصه القوية المضادة للميكروبات. تشير مستويات MGO إلى القوة العلاجية للعسل. ويوضح رقم MGO عدد مليغرامات MGO الموجودة في كيلوغرام واحد من العسل، لذا يعني MGO 1200+ وجود 1200 ملغ من MGO لكل كيلوغرام.
يقيس TA النشاط المضاد للميكروبات بشكل عام، بما في ذلك نشاط بيروكسيد الهيدروجين والنشاط غير القائم على البيروكسيد. ومع ذلك، يوفّر كل من MGO وNPA قياسات أكثر اتساقًا للنشاط الحيوي.
يُعد العسل عضويًا عندما يُنتَج وفقًا لمعايير صارمة تحظر المواد الكيميائية الاصطناعية والمبيدات والكائنات المعدلة وراثيًا. ويجب على مربي النحل ضمان أن يرعى النحل في مناطق خالية من المواد الكيميائية، وأن تكون الأراضي أيضًا حاصلة على شهادة عضوي معتمد. كما يجب عليهم تجنب استخدام المعالجات الكيميائية في خلايا النحل، والاعتماد على طرق طبيعية لمكافحة الآفات. وينبغي أن يكون العسل قابلًا للتتبع وأن يخضع للاختبارات لاستيفاء المعايير العضوية، مع حصوله على الشهادة من جهة معتمدة لإصدار شهادات المنتجات العضوية، مثل Australian Certified Organic (ACO). وتضمن هذه الممارسات استدامة العسل بيئيًا وخلوه من المواد الضارة.
عسل Manuka هو عسل نادر يُنتَج عندما تجمع النحل رحيق نباتات Leptospermum، التي تنمو أصلاً في أستراليا ونيوزيلندا فقط. ويختلف عن العسل العادي بفضل مستواه المرتفع طبيعياً من ميثيل غليوكسال (MGO)، الذي لا يُضاف إليه ولا تُعزَّز نسبته عبر المعالجة. ويُعرَّف عسل Manuka الأصيل بتركيبته القابلة للقياس، التي يُتحقَّق منها من خلال الاختبارات المخبرية، ولذلك يُصنَّف وفق قوة MGO.
هل عسل Manuka الأسترالي بجودة عسل Manuka النيوزيلندي؟
نعم. تضم أستراليا أكثر من 80 نوعًا أصليًا من Leptospermum، ينتج العديد منها عسلًا يحتوي على مستويات مرتفعة من MGO، بينما تضم نيوزيلندا نوعًا واحدًا. وبغض النظر عن بلد المنشأ، تحقّق من أن العبوة تذكر مصدره ومستوى MGO موثّقًا بشكل مستقل وإجراء اختبار للدفعة.
ما الفرق بين عسل Manuka أحادي الأزهار ومتعدد الأزهار؟
يأتي عسل Manuka أحادي المصدر الزهري في الغالب من رحيق مصدر واحد، وهو شجيرة Manuka (Leptospermum). في أستراليا، يُعدّ العسل أحادي المصدر الزهري عندما يأتي أكثر من 50% من رحيقه من أزهار Manuka، ويُؤكَّد ذلك من خلال مؤشرات مثل MGO وDHA وNPA. أما العسل متعدد المصادر الزهرية فهو مزيج من عدة أنواع من الأزهار، ولذلك تختلف قوامه وفعاليته وخصائصه بدرجة أكبر.
تختار Biosota بعناية مواقع خلايا النحل وتوقيت وضعها للاستفادة القصوى من مواسم إزهار أنواع Manuka الأسترالية النادرة، التي تمتد من أسبوعين إلى 6 أسابيع وتنتج عسلًا بدرجة علاجية عالية. وباستخدام أساليب الاستخلاص البارد، نحافظ على الإنزيمات الطبيعية والمركبات النشطة حيويًا. بعد الحصاد، يُترك العسل لينضج لمدة 12-24 شهرًا، مما يتيح تحويل DHA إلى MGO ويضمن أعلى مستويات النشاط الحيوي والفعالية في كل دفعة.
كيف يمكنني التأكد من أن عسل Manuka من Biosota أصلي؟
نُجري اختبارات مخبرية مستقلة لكل دفعة للتحقق من نقائها وقوة MGO فيها. يمكنك الاطلاع على تقارير المختبر على صفحات منتجاتنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني hello@biosota.com للحصول على أحدث التقارير.
نعم، يُصنَّف عسل Manuka لدينا بالكامل على أنه أحادي المصدر الزهري، ما يعني أن أكثر من 50% من الرحيق مصدره أزهار Manuka، وأن تصنيف نشاطه الحيوي يتجاوز MGO 30+. ونحن نفخر بحصولنا على اعتماد العسل النشط أحادي المصدر الزهري من الجمعية الأسترالية لعسل Manuka (AMHA)، كما نُخضع كل عسلنا لاختبارات مخبرية مستقلة لضمان الأصالة والنقاء والفعالية.
عسل Manuka من Biosota خام ومعالج بأقل قدر ممكن للحفاظ على إنزيماته الطبيعية ومركباته المفيدة، مما يضمن حصولك على كامل فوائده الصحية. ويعود قوامه السائل أو الهلامي وتبلوره إلى هذا الحد الأدنى من المعالجة. وعلى النقيض، يُهوّى العسل الكريمي أو يُخفق للحصول على قوام ناعم قابل للدهن.
نعم، لبعض الدرجات المختارة. عسل Manuka من Biosota بدرجات MGO 260 و300 و550 و880 و1200 حاصل على اعتماد عضوي معتمد أسترالي (ACO). أما الدرجات الأخرى، بما فيها MGO 150 و1717 و2100 و2200، فهي غير حاصلة على اعتماد عضوي. تُفحص كل دفعة من عسل Manuka من Biosota بشكل مستقل في المختبر للتحقق من مستوى MGO والأصالة.
هل عسل Manuka من Biosota خام ولم يخضع للمعالجة الحرارية قط؟
نعم. عسل Manuka من Biosota خام: يُستخلص في درجات حرارة تحاكي الخلية، ولا يخضع أبدًا للمعالجة الحرارية أو البسترة أو التعقيم. إن تجنّب الحرارة أثناء الإنتاج يحافظ على خصائصه الطبيعية النشطة بيولوجيًا، لذا تبدأ كل عبوة بكامل قوة MGO الطبيعية.
كيف تنتج Biosota عسل Manuka الخاص بها بطريقة مستدامة؟
تضع Biosota خلاياها في مواقع نائية بعيدًا عن الطرق الرئيسية والمحاصيل المرشوشة بالمبيدات، ولا تكدّس مزارعها بالخلايا، بحيث تجمع النحل رحيق الأزهار بحرية في بيئته الطبيعية. يُستخلص العسل بدرجة حرارة الخلية، ولا يُسخّن أو يُبستر. ويُخزّن ويُعبّأ في مصنع يعمل بالطاقة الشمسية، في مرطبانات من زجاج بنفسجي قابل لإعادة الاستخدام وإعادة التدوير أو من PET خالٍ من BPA.
