سياسة الاسترداد
ملخص الإرجاعات
- يتم قبول الإرجاعات خلال 30 يومًا من الشراء.
- العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع.
الاستردادات والإرجاعات والاستبدالات
نحن نفخر بجودة منتجاتنا، ونتأكد من أنها تلبي أعلى معايير السلامة والغذاء الدولية قبل الشحن. ومع ذلك، إذا واجهت مشكلة في طلبك، يرجى مراجعة الإرشادات التالية.
تغيير الرأي
يرجى الاختيار بعناية، حيث أننا لا نقدم استردادًا أو إرجاعًا أو استبدالًا لمشتريات تغيير الرأي.
العناصر التالفة أو التالفة
إذا وصل طلبك تالفًا أو وُجد به عيب، يمكنك بدء طلب إرجاع من خلال حسابك أو التواصل معنا عبر الطرق المدرجة على موقعنا.
بعد مراجعة حالتك، قد نقدم استردادًا، أو استبدالًا، أو رصيدًا في المتجر، حسب طبيعة المشكلة.
عملية الإرجاع:
- العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن والتأمين للمرتجعات.
- ننصح بشدة باستخدام البريد المسجل مع تتبع لضمان التسليم الآمن.
- نحن غير مسؤولين عن المرتجعات التي تُفقد أو تتلف أثناء النقل.
فهم عسلنا
عسل Manuka الخاص بنا نقي، خام، وغير معالج، مما يحافظ على أقصى خصائصه الحيوية. وبما أنه معالج بأقل قدر ممكن:
- قد يحدث التبلور في درجات الحرارة الباردة—هذه عملية طبيعية ولا تؤثر على جودة العسل أو طعمه أو فعاليته.
- إذا كنتم تفضلون قوامًا أكثر نعومة، فقط ضعوا البرطمان في وعاء من ماء دافئ (ليس مغليًا) لتذويب البلورات بلطف.
الطلبات الدولية ومسؤوليات الجمارك
قبل تقديم طلب دولي، يرجى التحقق من لوائح الاستيراد في بلدكم، حيث أننا لا يمكننا قبول المسؤولية عن:
- رسوم التخليص الجمركي، رسوم الاستيراد أو الضرائب التي تفرضها بلدكم.
- التأخيرات أو المصادرات أو الرفض من قبل الجمارك أو السلطات الحكومية.
- تكاليف أو رسوم إعادة الطرد إلى المرسل بسبب قيود الجمارك.
رضا العملاء
رضاكم مهم بالنسبة لنا. إذا كانت لديكم أي مخاوف بشأن طلبكم، يرجى التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتكم.