常见问题解答

订单与运输

1. 我如何支付订单？

我们接受Visa、MasterCard和American Express信用卡及借记卡。澳元支付还可使用Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Klarna和AfterPay，方便快捷。

2. 我可以追踪我的订单吗？

是的！下单后，您将收到确认邮件。处理完成后（1-2个工作日内），我们会发送另一封邮件，附带追踪号码和链接，方便您监控货件。

3. 订单送达需要多长时间？

送达时间取决于您的位置和快递服务商：

  • 标准运输： 预计 2–5个工作日 (澳大利亚和美国境内)
  • 国际运输：预计5–21个工作日，视地点和海关清关情况而定

4. 你们发货到我的国家吗？

我们全球发货，但因海关和检疫规定，无法发往以下州和国家：西澳大利亚、新西兰、南美洲、墨西哥、岛屿地区、非洲、中国、泰国、希腊、葡萄牙和西班牙。

5. 如何更改我的订单？

如需修改订单，请立即通过hello@biosota.com联系我们。付款确认后，我们将在2-4小时内开始处理订单，之后无法更改。

6. 我可以退货吗？

我们不接受因改变主意而退货、退款或更换。购买前请注意国际订单的海关清关或进口税。详情请参阅我们的运输政策。

7. 我需要账户吗？

创建账户不是必需的，但可以享受更快结账、积分和独家奖励等福利。

8. 什么是MANUKA SQUAD？

Manuka Squad是我们的忠诚计划，奖励客户独家特权、折扣和与我们商店互动的精彩方式。了解更多福利，请访问我们的奖励页面。

 

为您的需求选择最佳Manuka蜂蜜

1. MANUKA蜂蜜的用途是什么？

Manuka蜂蜜以其强大的抗菌、抗微生物和抗炎特性而闻名。它支持肠道健康，增强免疫力，有助于缓解感冒和流感症状，包括喉咙痛和咳嗽。外用时，有助于治疗皮肤感染、伤口、烧伤和皮肤刺激，如晒伤。它还促进更快的恢复和整体健康。如需个性化建议，请咨询医疗专业人士。

2. 哪个MGO等级适合我？

MGO数值越高，Manuka蜂蜜越浓缩，健康益处越显著。理想的MGO水平取决于您的使用目的：

3. 仍不确定选择哪款Manuka蜂蜜？

参加我们的测验，找到最适合您的产品。

4. 如何使用Manuka蜂蜜？

开始任何治疗前，请咨询您的医疗提供者，如有任何疑问亦应咨询。 

  • 口服方法:

    • 药用：每天1-2茶匙，最多两次，症状改善后逐渐减少。
    • 日常使用：每天1茶匙，可加入温水、奶昔或直接食用，支持益生菌。

  • 外用方法:

    • 药用：大量涂抹于患处，覆盖无菌敷料，留置过夜。根据需要更换敷料。
    • 日常使用：可直接涂抹于皮肤，或用温水、乳液或精油稀释，减少粘腻感。

5. 高MGO Manuka蜂蜜适合儿童食用吗？

是的，1岁以上且无蜂蜜或蜂产品过敏史的儿童可以适量安全食用高MGO Manuka蜂蜜。但12个月以下的婴儿应避免食用任何蜂蜜，包括Manuka蜂蜜，以防婴儿肉毒杆菌中毒。引入高MGO Manuka蜂蜜前，最好咨询儿科医生，确保适合您的孩子。

6. 糖尿病患者可以食用Manuka蜂蜜吗？

是的，糖尿病患者通常可以食用Manuka蜂蜜，因为它的血糖生成指数较低，甚至可能有助于糖尿病溃疡的愈合。不过，特别是有特定健康问题时，建议咨询医疗专业人员以获得个性化饮食建议。

 

关于Manuka蜂蜜

1. Manuka蜂蜜与普通蜂蜜有何不同？ 

Manuka蜂蜜具有药用价值，含有抗菌、抗微生物和抗炎化合物，能有效治疗伤口、感染和消化问题。

2. 我以为Manuka蜂蜜只产自新西兰？ 

这是一个常见的误解！Manuka蜂蜜是蜜蜂从Manuka树的Leptospermum属花蜜中采集的，这种树不仅原产于新西兰，也分布在澳大利亚的某些地区。

3. 为什么Manuka蜂蜜这么贵？ 

Manuka蜂蜜不仅仅是普通的甜味剂——它是一种具有科学支持的抗菌和抗炎特性的药用强效物质。医用级Manuka蜂蜜已被证明有助于伤口愈合、缓解喉咙痛和咳嗽、促进消化和增强免疫力。

其稀有性——仅采自新西兰和澳大利亚的Manuka树，花期短且花蜜产量低——也影响价格。全球不到1%的蜂蜜是真正的Manuka蜂蜜，它是大自然最稀有的珍宝之一。正是这种稀有性，加上其经证实的治疗价值，使其价格昂贵。

4. 是什么赋予Manuka蜂蜜药用特性？

药用Manuka蜂蜜含有高水平的MGO（甲基乙二醛），并经过科学检测其抗氧化剂和生物类黄酮等有益成分。它天然具有抗菌、抗微生物、抗感染和抗炎特性。Manuka蜂蜜常用于烧伤、伤口、抗生素耐药感染、溃疡、肠道健康、感冒、喉咙痛和咳嗽。MGO含量越高，其抗菌和药用效果越强。

5. 什么是MGO？

MGO（甲基乙二醛）是Manuka蜂蜜中天然存在的化合物，赋予其强大的抗菌特性。MGO含量反映蜂蜜的药用强度。

6. 什么是NPA？

NPA（非过氧化物活性）衡量Manuka蜂蜜独特的抗菌特性，常与MGO互换使用。

7. Manuka蜂蜜的总活性因子是什么？ 

TA测量整体抗菌活性，包括过氧化氢和非过氧化物活性。然而，MGO和NPA提供更稳定的生物活性指标。

8. 什么条件下蜂蜜被认定为有机认证？

蜂蜜被认定为有机认证，需按照严格标准生产，禁止使用合成化学品、农药和转基因生物。养蜂人必须确保蜜蜂在无化学物质的区域采蜜，且土地也需有机认证。蜂箱内不得使用化学处理，依靠自然方法控制害虫。蜂蜜必须可追溯并经过检测以符合有机标准，由澳大利亚有机认证（ACO）等认可的有机认证机构颁发证书。这些做法确保蜂蜜环保可持续且无有害物质。

9. 颗粒状或结晶的蜂蜜还可以食用吗？

是的，结晶是纯净、冷榨生Manuka蜂蜜的自然过程。随着时间推移，蜂蜜中的葡萄糖会形成晶体，导致质地略有变化。温度、时间和季节变化等因素都会影响这一过程。

10. 结晶会影响Manuka蜂蜜的生物活性吗？

不会，结晶不会影响Manuka蜂蜜的生物活性。适当的长期储存于稳定温度下可保持MGO含量长达五年。

11. 运输温度如何影响Manuka蜂蜜？

虽然长期储存应保持在20°C（68°F）以下以保护MGO含量，但运输过程中短暂暴露于较高温度不会影响蜂蜜的质量或功效。

 

Biosota Organics Manuka蜂蜜

1. Biosota Organics Manuka蜂蜜有什么独特之处？

自1999年以来，Biosota Organics自豪地生产世界上最稀有、最强效、最有价值的医用级Manuka蜂蜜。

2. Biosota如何生产如此高等级的Manuka蜂蜜？

Biosota精心选择蜂巢位置和采集时间，以最大化稀有澳大利亚Manuka物种2-6周的花期，这些物种产出最高等级的医用蜂蜜。通过冷提取方法，我们保留了天然酶和生物活性成分。采收后，蜂蜜会成熟12-24个月，使DHA转化为MGO，确保每批蜂蜜都具有最高的生物活性和效力。

3. 我如何确认Biosota Manuka蜂蜜的真实性？

我们对每批蜂蜜进行独立实验室检测，确保纯度和MGO效力。您可以在我们的产品页面查看检测报告，或通过hello@biosota.com索取最新报告。 

4. 你们的Manuka蜂蜜是单花蜜吗？

是的，我们所有的Manuka蜂蜜均被归类为单花蜜，这意味着超过50%的花蜜来自Manuka花，且生物活性评级超过MGO 30+。我们自豪地获得澳大利亚Manuka蜂蜜协会（AMHA）认证为单花活性蜂蜜，并对所有蜂蜜进行独立实验室检测，以确保其真实性、纯度和效力。

5. 为什么Biosota Manuka蜂蜜是液态而非奶油状？ 

Biosota Manuka 蜂蜜是生蜂蜜，经过最少加工以保留其天然酶和有益成分，确保您获得完整的健康益处。液态或果冻状的质地及结晶是这种最小加工的结果。相比之下，奶油蜂蜜通过充气或搅打来形成顺滑、易涂抹的质地。

如果您有任何进一步的问题，请联系我们。