退款政策

退货摘要

• 退货须在购买后30天内进行。
• 客户需承担退货运费。

退款、退货及更换

我们非常重视产品质量，确保在发货前符合最高的国际食品和安全标准。但如果您遇到订单问题，请参阅以下指南。

改变主意

请谨慎选择，我们不接受因改变主意而申请的退款、退货或更换。

有缺陷或损坏的商品

如果您的订单到达时损坏或存在缺陷，您可以通过您的客户账户发起退货请求，或通过我们网站上的联系方式联系我们。

在审核您的情况后，我们可能会根据问题性质提供退款、更换或商店积分。

退货流程：

• 客户需承担退货运费和保险费用。
• 我们强烈建议使用带追踪的挂号邮寄以确保安全送达。
• 我们不对运输过程中丢失或损坏的退货负责。

了解我们的蜂蜜

我们的Manuka蜂蜜是纯净、原始且未经加工，最大限度地保留其生物活性成分。由于其加工极少：

• 结晶可能在较低温度下发生——这是自然过程，不影响蜂蜜的质量、口感或功效。
• 如果您喜欢更顺滑的质地，只需将罐子放入一碗 用温水（非沸水）轻轻加热以去晶。

国际订单及海关责任

在下国际订单前，请务必查看您国家的进口规定，因为我们无法承担以下责任：

• 您所在国家征收的清关费、进口关税或税费。
• 海关或政府部门的延误、扣押或拒收。
• 因海关限制导致的退回发件人邮费或费用。

客户满意度

您的满意对我们非常重要。如果您对订单有任何疑虑，请联系我们，我们将尽力协助您。