Retningslinjer for angrerett

Oppsummering av returer

  • Returer godtas innen 30 dager etter kjøp.
  • Kunder er ansvarlige for returporto.

Refusjoner, returer og erstatninger

Vi er stolte av kvaliteten på produktene våre og sikrer at de oppfyller de høyeste internasjonale mat- og sikkerhetsstandardene før utsendelse. Hvis du likevel opplever et problem med bestillingen din, vennligst les følgende retningslinjer.

Angrerett

Vennligst velg nøye, da vi ikke tilbyr refusjon, retur eller erstatning ved angrerett.

Defekte eller skadede varer

Hvis bestillingen din ankommer skadet eller viser seg å være defekt, kan du starte en returforespørsel gjennom din kundekonto eller kontakte oss via metodene som er oppgitt på nettsiden vår.

Etter å ha vurdert saken din, kan vi tilby refusjon, erstatning eller butikkreditt, avhengig av problemets art.

Returprosess:

  • Kunder er ansvarlige for returporto og forsikring.
  • Vi anbefaler sterkt å bruke registrert post med sporingsnummer for å sikre trygg levering.
  • Vi er ikke ansvarlige for returer som blir tapt eller skadet under transport.

Forstå vår honning

Vår Manuka-honning er ren, rå og ubehandlet, noe som bevarer dens maksimale bioaktive egenskaper. Fordi den er minimalt behandlet:

  • Krystallisering kan forekomme ved lavere temperaturer—dette er en naturlig prosess og påvirker ikke honningens kvalitet, smak eller effekt.
  • Hvis du foretrekker en jevnere konsistens, plasser glasset i en bolle med varmt (ikke kokende) vann for å forsiktig dekrystallisere.

Internasjonale bestillinger og tollansvar

Før du legger inn en internasjonal bestilling, vennligst sjekk importreglene i ditt land, da vi ikke kan påta oss ansvar for:

  • Tollklareringsgebyrer, importavgifter eller skatter pålagt av ditt land.
  • Forsinkelser, beslagleggelse eller avvisning av toll- eller myndighetsinstanser.
  • Porto eller gebyrer ved retur til avsender på grunn av tollrestriksjoner.

Kundetilfredshet

Din tilfredshet er viktig for oss. Hvis du har noen bekymringer angående bestillingen din, vennligst ta kontakt, så vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe.