Politique d’expédition
Offres de Livraison Gratuite
Nous proposons la livraison standard gratuite en fonction de votre lieu de commande et de sa valeur :
- Australie : Livraison standard gratuite pour les commandes supérieures à 75 $ AUD
- États-Unis : Livraison standard gratuite pour les commandes supérieures à 115 $ AUD
- International : Livraison standard gratuite pour les commandes supérieures à 500 $ AUD
*Exclusions : La livraison internationale gratuite ne s'applique pas au Moyen-Orient (Koweït, Oman, Arabie Saoudite & Émirats Arabes Unis). À la place, un tarif forfaitaire réduit de 100 $ AUD s'applique aux commandes supérieures à 500 $ AUD.
Livraison Express
Des options de livraison express payantes sont également disponibles pour une livraison plus rapide.
Délais de Livraison
- Livraison standard : Estimée à 2 à 5 jours ouvrables (domestique Australie & USA)
- Livraison internationale : Estimée à 5 à 21 jours ouvrables, selon la localisation et le dédouanement
- En cas de retard d'expédition, nous vous en informerons dès que possible.
Pour garantir une livraison dans les délais, veuillez fournir un numéro de téléphone valide pour le contact du coursier ainsi qu'une adresse postale, car nous ne pouvons pas expédier à l'international vers des boîtes postales, et les livraisons domestiques vers des boîtes postales peuvent subir des retards.
Restrictions en Australie-Occidentale
En raison des réglementations de quarantaine, nous ne pouvons actuellement pas expédier en Australie-Occidentale. Cela pourrait changer à l'avenir.
Commandes Internationales
Nous expédions dans le monde entier, mais en raison des réglementations douanières et de quarantaine, nous ne pouvons pas expédier vers les États et pays suivants : Australie-Occidentale, Nouvelle-Zélande, Amérique du Sud, Mexique, régions insulaires, Afrique, Chine, Thaïlande, Grèce, Portugal et Espagne.
Transporteurs & Suivi
- Depuis l'Australie : Les commandes sont expédiées avec DHL Couriers et incluent un suivi international.
- Depuis les USA : Les commandes sont expédiées avec USPS ou UPS et incluent un suivi.
- Boîtes postales : Malheureusement, nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales internationales en raison des réglementations douanières.
Traitement & Délais de Livraison
- Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.
- Délai de livraison estimé : 5 à 21 jours ouvrables (sous réserve de retards postaux, douaniers et liés à la localisation).
Dédouanement & Droits d'Importation
Nous visons à offrir une expérience d'expédition fluide, mais certains facteurs échappent à notre contrôle. Veuillez noter que :
- Les droits d'importation, taxes ou frais de douane peuvent s'appliquer selon votre pays.
- Les autorités douanières peuvent retenir, inspecter ou confisquer les marchandises à leur discrétion.
- Si une commande est retournée à l'expéditeur en raison de droits ou taxes impayés, nous ne pouvons pas rembourser les frais de livraison.
Nous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local avant de passer commande afin d'éviter des frais inattendus.
Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser ou compenser les droits, taxes ou frais de livraison supplémentaires si ces charges ne sont pas réglées.