Politique de confidentialité

1. Informations générales

Bienvenue sur notre page Politique de confidentialité ! Lorsque vous utilisez les services de notre boutique, vous nous confiez vos informations. Cette Politique de confidentialité a pour but de vous aider à comprendre quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et ce que nous en faisons. Lorsque vous partagez des informations avec nous, nous pouvons améliorer nos services pour vous. Par exemple, nous pouvons vous montrer des résultats de recherche et des publicités plus pertinents, vous aider à vous connecter avec d’autres personnes ou faciliter le partage avec autrui. En utilisant nos services, nous souhaitons que vous compreniez clairement comment nous utilisons les informations et les moyens dont vous disposez pour protéger votre vie privée. C’est important ; nous espérons que vous prendrez le temps de la lire attentivement. N’oubliez pas que vous pouvez trouver des contrôles pour gérer vos informations et protéger votre vie privée et votre sécurité. Nous avons essayé de la rendre aussi simple que possible.

2. Droit d’accès, de rectification, de suppression des données et d’opposition au traitement des données

Nos clients ont le droit d’accéder, de corriger et de supprimer les données personnelles les concernant, ainsi que de s’opposer au traitement de ces données, en adressant une demande écrite à tout moment. La Société met tout en œuvre pour mettre en place des précautions adaptées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, et pour empêcher qu’elles soient modifiées, corrompues, détruites ou consultées par des tiers non autorisés. Cependant, la Société ne contrôle pas tous les risques liés à l’utilisation d’Internet et avertit donc les utilisateurs du Site des risques potentiels liés au fonctionnement et à l’utilisation d’Internet. Le Site peut inclure des liens vers d’autres sites web ou d’autres sources internet. Comme la Société ne peut pas contrôler ces sites web et sources externes, elle ne peut être tenue responsable de la fourniture ou de l’affichage de ces sites web et sources externes, ni être tenue responsable du contenu, de la publicité, des produits, des services ou de tout autre matériel disponible sur ou à partir de ces sites web ou sources externes.

3. Gestion des données personnelles

Vous pouvez consulter ou modifier vos données personnelles en ligne pour de nombreux services que nous proposons. Vous pouvez également faire des choix concernant la collecte et l’utilisation de vos données. La manière dont vous pouvez accéder ou contrôler vos données personnelles dépend des services que vous utilisez. Vous pouvez choisir de recevoir ou non des communications promotionnelles de notre boutique par email, sms, courrier postal et téléphone. Si vous recevez des messages promotionnels par email ou sms de notre part et souhaitez vous désinscrire, vous pouvez le faire en suivant les instructions dans ce message. Vous pouvez aussi gérer vos préférences concernant la réception d’emails promotionnels, d’appels téléphoniques et de courriers postaux en visitant et en vous connectant au Gestionnaire de communications promotionnelles de la Société, qui vous permet de mettre à jour vos informations de contact, gérer vos préférences, vous désabonner des abonnements email et choisir de partager ou non vos informations avec nos partenaires. Ces choix ne s’appliquent pas aux communications de service obligatoires faisant partie de certains services de la boutique.

4. Informations que nous collectons

Notre boutique collecte des données pour fonctionner efficacement et vous offrir la meilleure expérience possible avec nos services. Vous fournissez certaines de ces données directement, par exemple lorsque vous créez un compte personnel. Nous obtenons d’autres données en enregistrant la manière dont vous interagissez avec nos services, par exemple en utilisant des technologies comme les cookies, et en recevant des rapports d’erreurs ou des données d’utilisation provenant des logiciels fonctionnant sur votre appareil. Nous obtenons également des données de tiers (y compris d’autres entreprises). Par exemple, nous complétons les données que nous collectons en achetant des données démographiques auprès d’autres sociétés. Nous utilisons aussi des services d’autres entreprises pour nous aider à déterminer une localisation basée sur votre adresse IP afin de personnaliser certains services selon votre emplacement. Les données que nous collectons dépendent des services et fonctionnalités que vous utilisez.

Informations de santé, analyses et personnalisation

Dans le cadre de la fourniture de nos produits, services et contenus éducatifs, nous pouvons collecter des informations relatives à votre santé, vos objectifs de bien-être, vos symptômes, conditions, intérêts pour certains produits, préférences liées à la santé ou toute autre information que vous nous fournissez volontairement. Ces informations peuvent être collectées via des questionnaires, enquêtes, avis sur les produits, interactions avec le support client, activité sur le site web, engagement par email, inscriptions de compte, achats et autres communications avec nous.

Lorsque la loi applicable le permet et avec votre consentement lorsque requis, nous pouvons utiliser ces informations pour :

Personnaliser le contenu du site web, les recommandations de produits et les ressources éducatives.
Personnaliser les communications par email, newsletters, promotions et contenus marketing.
Recommander des produits, services et contenus liés à la santé susceptibles de correspondre à vos intérêts et préférences.
Améliorer votre expérience client et vos interactions avec notre site web, nos produits et services.
Mieux comprendre les besoins, intérêts et préférences des clients.
Améliorer nos produits, services, campagnes marketing, fonctionnalités du site web et support client.
Mesurer l’efficacité de nos contenus, produits et activités marketing.
Développer des insights clients, des tendances et des segments d’audience.
Offrir une expérience en ligne plus pertinente et personnalisée.

Nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez, ainsi que vos interactions avec notre site web, nos emails, produits, services et contenus numériques, pour créer des profils clients, des segments d’audience et des recommandations personnalisées.

Nous pouvons utiliser des outils d’analyse de données, d’automatisation marketing, de gestion de la relation client, des plateformes d’entreposage de données, des systèmes d’intelligence artificielle, des technologies d’apprentissage automatique et d’autres logiciels pour analyser les informations et interactions clients aux fins décrites dans cette Politique de confidentialité.

Cette analyse peut inclure :

L’identification des intérêts, préférences et besoins produits des clients.
La personnalisation du contenu, des recommandations et des communications.
La segmentation des clients en groupes selon leurs intérêts, comportements, engagement ou préférences.
La prédiction de contenus, produits ou informations susceptibles d’être pertinents pour les clients.
L’automatisation des activités marketing, service client, éducatives et d’engagement.
La génération d’insights agrégés et de rapports pour améliorer nos produits, services et expérience client.

Lorsque cela est possible, nous pouvons agréger, déidentifier ou anonymiser les informations avant de les utiliser pour des analyses, recherches, rapports, développement de produits et amélioration des activités.

Nous ne vendons pas vos informations liées à la santé. Toute collecte, utilisation, stockage, divulgation et traitement des informations liées à la santé sera effectué conformément aux lois sur la confidentialité applicables et à cette Politique de confidentialité.

Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des communications marketing personnalisées à tout moment en utilisant le lien de désabonnement dans nos emails ou en nous contactant directement. Lorsque la loi l’exige, vous pouvez également demander l’accès, la correction, la suppression ou la limitation du traitement de vos informations personnelles.

5. Comment nous utilisons vos informations

Notre boutique utilise les données que nous collectons pour trois objectifs principaux : faire fonctionner notre activité et fournir (y compris améliorer et personnaliser) les services que nous proposons, envoyer des communications, y compris des communications promotionnelles, et afficher de la publicité. Pour atteindre ces objectifs, nous combinons les données collectées via les différents services de la boutique que vous utilisez afin de vous offrir une expérience plus fluide, cohérente et personnalisée. Cependant, pour renforcer la confidentialité, nous avons intégré des protections technologiques et procédurales destinées à empêcher certaines combinaisons de données. Par exemple, nous stockons séparément les données collectées lorsque vous n’êtes pas authentifié (non connecté) de toute information de compte qui vous identifie directement, comme votre nom, adresse email ou numéro de téléphone.

6. Partage de vos informations

Nous partageons vos données personnelles avec votre consentement ou lorsque cela est nécessaire pour finaliser une transaction ou fournir un service que vous avez demandé ou autorisé. Par exemple, nous partageons votre contenu avec des tiers lorsque vous nous le demandez. Lorsque vous fournissez des données de paiement pour effectuer un achat, nous partageons ces données avec les banques et autres entités qui traitent les transactions de paiement ou fournissent d’autres services financiers, ainsi que pour la prévention de la fraude et la réduction des risques de crédit. De plus, nous partageons des données personnelles entre nos filiales et sociétés affiliées contrôlées. Nous partageons également des données personnelles avec des fournisseurs ou agents travaillant en notre nom pour les finalités décrites dans cette déclaration. Par exemple, des entreprises que nous avons engagées pour fournir un support client ou aider à protéger et sécuriser nos systèmes et services peuvent avoir besoin d’accéder aux données personnelles pour remplir ces fonctions. Dans ces cas, ces entreprises doivent respecter nos exigences en matière de confidentialité et de sécurité des données et ne sont pas autorisées à utiliser les données personnelles reçues pour d’autres finalités. Nous pouvons aussi divulguer des données personnelles dans le cadre d’une opération d’entreprise telle qu’une fusion ou une vente d’actifs.

7. RGPD

En utilisant notre site web, vous acceptez que des tiers traitent votre adresse IP afin de déterminer votre localisation dans le but de convertir la devise. Vous acceptez également que cette devise soit stockée dans un cookie de session dans votre navigateur (un cookie temporaire qui est automatiquement supprimé lorsque vous fermez votre navigateur). Nous faisons cela afin que la devise sélectionnée reste choisie et cohérente lors de votre navigation sur notre site web, pour que les prix puissent être convertis dans votre devise locale.