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我可以如何支付訂單?
我們接受 Visa、MasterCard 和 American Express 信用卡與簽帳金融卡,以及 PayPal。以 AUD$ 付款時,您也可以使用 Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Klarna 和 AfterPay,享受更多便利。
我可以追蹤我的訂單嗎?
是的。下單後,您會收到訂單確認電子郵件。訂單會在 1-2 個工作天內處理,訂單出貨後,您會收到另一封電子郵件,其中包含追蹤號碼和追蹤貨件的連結。找不到嗎?請將您的訂單編號寄至 hello@biosota.com。
訂單配送需要多久?
訂單會在 1-2 個工作天內處理。預計配送時間:
- 澳洲:標準配送需 2-5 個工作天(我們無法配送至西澳大利亞州)
- 國際:需 5-21 個工作天,視所在地點及海關通關情況而定
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你們有配送到我的國家嗎?
我們提供全球配送服務,但由於海關及檢疫規定,無法配送至西澳洲、紐西蘭、南美洲、墨西哥、島嶼地區、非洲、中國、泰國、希臘、葡萄牙或西班牙。國際配送時間預計為 5-21 個工作天,具體取決於所在地及海關清關時間。任何海關費用、關稅或進口稅均由收件人支付,因此下單前請先向當地海關辦公室確認。
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我可以如何更改訂單?
如果您需要修改訂單,請立即透過 hello@biosota.com 與我們聯絡。訂單處理完成後,將無法再進行修改。
我可以退貨嗎?
購買後 30 天內接受退貨,退貨運費由客戶負擔。對於因改變心意而提出的購買,我們不提供退款、退貨或更換服務。如果您的訂單送達時已損壞或有瑕疵,您可以在客戶帳戶中提出退貨申請或聯絡我們,我們可能會提供退款、更換商品或購物金。
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我需要帳戶嗎?
不必建立帳戶,但可享有更快速的結帳流程、忠誠點數及專屬獎勵等福利。
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Manuka Squad 是什麼?
Manuka Squad 是我們的會員計畫,為顧客提供專屬福利、折扣,以及多種有趣的方式與我們的商店互動。前往我們的獎勵頁面,深入了解各項優惠。
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是否已包含關稅和稅費?
否。價格不包含任何適用的清關費用、關稅及進口稅。為方便起見,我們提供了最佳估算,但請在訂購前向當地海關辦公室確認。
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國際訂單需要支付關稅或進口稅嗎?
可能。訂單抵達時,如適用任何清關費用、關稅及進口稅,均由收件人負責。我們的「關稅與稅費」頁面列出各國的預估費率,但僅供參考,因此下單前請向當地海關辦公室確認。
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你們提供免費配送嗎?
是的。澳洲訂單滿 75 澳元、美國訂單滿 115 澳元、英國和加拿大訂單滿 350 澳元,以及寄往大多數其他國家的訂單滿 500 澳元,即可享有免費標準配送。寄往中東、訂單滿 500 澳元時,適用 100 澳元的固定運費。低於上述金額時,運費會在結帳時根據您的地址和包裹計算。
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運費是多少?
運費會根據您的送貨地址和包裹尺寸,在結帳時計算,因此您可以在付款前查看確切費用。在澳洲,訂單金額超過 75 澳元可享免費標準配送;寄往美國為 115 澳元;寄往英國和加拿大為 350 澳元;寄往大多數其他國家則為 500 澳元。寄往中東、訂單金額超過 500 澳元時,運費為固定 100 澳元。
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你們提供快遞配送嗎?
可以。在結帳時,澳洲境內的訂單可選擇 Australia Post Express,國際訂單則可選擇 DHL Express。快遞費率與預計配送時間會根據您的地址計算,並在付款前顯示。
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我可以取貨嗎?
可以。您可以在結帳時選擇免費本地取貨,並於週一至週五澳洲東部標準時間上午 9 點至下午 3 點,前往 Unit 10/475 Scottsdale Drive, Varsity Lakes QLD 取貨。
你們有零售店面嗎?
您可以在線上訂購,並於週一至週五澳洲東部標準時間上午 9 點至下午 3 點,前往位於 Unit 10/475 Scottsdale Drive, Varsity Lakes QLD 的取貨點免費取貨。若要尋找您附近的經銷商,請寄送電子郵件至 info@biosota.com。
我該如何聯絡客服?
請寄送電子郵件至 hello@biosota.com,或使用「聯絡我們」頁面上的表單,我們會回覆您。
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你們有任何折扣碼或促銷活動嗎?
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我要如何訂閱你們的電子報?
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如何查看並兌換我的 Manuka Squad 積分?
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我可以用自己的貨幣或美元付款嗎?
是的!在此網站上,澳洲的價格以澳元顯示,而大多數其他國家則以當地貨幣顯示。如果您在美國,也可以前往我們的美國商店購物,享有較低的免運門檻和更快的配送時間:如果您在美國,請前往 biosota.us 的美國商店購物。
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About Manuka honey
Manuka 蜂蜜與一般蜂蜜有何不同?
我以為 Manuka 蜂蜜只來自紐西蘭?
這是一個常見的誤解!Manuka 蜂蜜是蜜蜂從原產於紐西蘭以及澳洲某些地區的 Leptospermum 種 Manuka 樹花蜜中採集而來的。
Read more: Manuka 蜂蜜來自哪裡?
為什麼 Manuka 蜂蜜這麼昂貴?
Manuka 蜂蜜並非普通蜂蜜。它具有經科學支持的抗菌和抗炎特性,是強效的天然療癒食品。醫療級 Manuka 蜂蜜已被證實有助於傷口癒合、舒緩喉嚨痛和咳嗽、促進消化及增強免疫力。
Manuka 蜂蜜的稀有性也推高了價格,因為它只來自紐西蘭和澳洲的 Manuka 樹,而 Manuka 樹的花期短、花蜜產量低。全球只有不到 1% 的蜂蜜符合真正 Manuka 蜂蜜的資格,因此它是大自然中最稀有的珍品之一。這種稀有性,加上其經證實的療效價值,正是它價格較高的原因。
Read more: 為什麼 Manuka 蜂蜜這麼昂貴?
Manuka 蜂蜜的藥用特性源自何處?
藥用 Manuka 蜂蜜含有高濃度的 MGO(甲基乙二醛),並經科學檢測證實含有抗氧化劑和生物類黃酮等有益化合物。它天然具有生物活性,具備抗菌、抗微生物、 antiseptic 和抗發炎特性。Manuka 蜂蜜通常用於燒傷、傷口、抗生素抗藥性感染、潰瘍、腸道健康、感冒、喉嚨痛和咳嗽。MGO 含量越高,其抗微生物和藥用效益越強。
Read more: Manuka 蜂蜜如何殺死細菌?MGO 背後的科學
什麼是 MGO?
MGO(甲基乙二醛)是 Manuka 蜂蜜中天然存在的化合物,賦予其強大的抗菌特性。MGO 含量代表蜂蜜的藥用效力。MGO 數值表示 1 公斤蜂蜜中含有多少毫克的 MGO,因此 MGO 1200+ 代表每公斤含有 1200 毫克的 MGO。
Read more: 麥盧卡蜂蜜中的 MGO 是什麼?其效力的關鍵
NPA 是什麼?
Manuka 蜂蜜的總活性因子是多少?
什麼條件符合有機蜂蜜?
蜂蜜依照禁止使用合成化學品、農藥和基因改造生物的嚴格標準生產時,才符合有機資格。養蜂人必須確保蜜蜂在沒有化學物質的區域採集花蜜,且土地也須取得認證有機資格。他們必須避免在蜂箱中使用化學處理,改以天然方法防治害蟲。蜂蜜必須具備可追溯性,並接受檢測以符合有機標準,且由澳洲認證有機(ACO)等經認可的有機認證機構提供認證。這些做法確保蜂蜜具備環境永續性,且不含有害物質。
Read more: 健康領域的黃金標準:澳洲認證有機 Manuka 蜂蜜
什麼是 Manuka 蜂蜜?
Manuka 蜂蜜是一種珍稀蜂蜜,蜜蜂採集僅原生於澳洲和紐西蘭的 Leptospermum 植物花蜜後釀製而成。它與一般蜂蜜的不同之處,在於天然含有高濃度的甲基乙二醛(MGO),而非透過加工添加或提升。真正的 Manuka 蜂蜜以可測量的成分為定義,並經由實驗室檢測驗證,因此會依 MGO 強度分級。
Read more: 什麼是 Manuka 蜂蜜:完整指南
澳洲 Manuka 蜂蜜和紐西蘭 Manuka 蜂蜜一樣好嗎?
是的。澳洲有超過 80 種原生 Leptospermum,其中許多能產出 MGO 含量高的蜂蜜,而紐西蘭只有一種。不論蜂蜜來自哪個國家,都應確認蜂罐上標明產地、經獨立驗證的 MGO 含量及批次檢測資訊。
Read more: Manuka 蜂蜜來自哪裡?
單花 Manuka 蜂蜜與多花 Manuka 蜂蜜有何不同?
單花 Manuka 蜂蜜主要來自單一來源的花蜜,即 Manuka(Leptospermum)灌木。在澳洲,當超過 50% 的花蜜來自 Manuka 花朵,並透過 MGO、DHA 和 NPA 等指標確認時,蜂蜜即可算作單花蜂蜜。多花蜂蜜則是由多種花卉的花蜜混合而成,因此其一致性、效力和特性差異更大。
Read more: 單花 Manuka 蜂蜜與多花 Manuka 蜂蜜:哪一種更好?
About Biosota
Biosota Organics Manuka 蜂蜜有何獨特之處?
Biosota 如何生產出如此高等級的 Manuka 蜂蜜?
Biosota 仔細選擇蜂巢位置與採蜜時機,以充分利用珍稀澳洲 Manuka 品種 2-6 週的開花季,這些品種能產出高等級的蜂蜜。透過冷萃取法,我們保留天然酵素與生物活性化合物。採收後,蜂蜜會熟成 12-24 個月,讓 DHA 轉化為 MGO,確保每批蜂蜜都具備高度生物活性與效力。
Read more: Biosota 如何生產全球最高 MGO 的 Manuka 蜂蜜
我如何確定 Biosota Manuka 蜂蜜是真品?
你們的 Manuka 蜂蜜是單花蜜嗎?
是的,我們所有的 Manuka 蜂蜜都被歸類為單花蜜,這表示超過 50% 的花蜜來源於 Manuka 花朵,且生物活性評級高於 MGO 30+。我們很自豪地獲得澳洲 Manuka 蜂蜜協會(AMHA)的單花活性認證,並對所有蜂蜜進行獨立實驗室檢測,以確保其真實性、純度與效力。
Read more: 單花 Manuka 蜂蜜與多花 Manuka 蜂蜜:哪一種更好?
為什麼 Biosota Manuka 蜂蜜是液態而不是乳霜狀?
Biosota Manuka 蜂蜜採用生蜂蜜並經最少程度加工,以保留其天然酵素與有益化合物,確保您獲得完整的健康益處。這種液態或果凍般的質地,以及結晶現象,都是最少程度加工的結果。相較之下,奶油蜂蜜經過充氣或攪打,以形成滑順、易於塗抹的稠度。
Read more: 我們的蜂蜜生產技術
Biosota Manuka 蜂蜜是否獲得有機認證?
是,部分等級產品有認證。Biosota 的 MGO 260、300、550、880 和 1200 Manuka 蜂蜜均獲澳洲認證有機(ACO)認證。其他等級,包括 MGO 150、1717、2100 和 2200,則未獲有機認證。每批 Biosota Manuka 蜂蜜均由獨立實驗室檢測 MGO 含量及真偽。
Read more: 健康領域的黃金標準:澳洲認證有機 Manuka 蜂蜜
Biosota Manuka 蜂蜜是未經加工且從未經過加熱處理的嗎?
Biosota 如何以永續方式生產 Manuka 蜂蜜?
Biosota 將蜂箱設置在遠離主要道路及噴灑農藥作物的偏遠地點,且不在蜂場過度飼養蜜蜂,讓蜜蜂能在自然環境中自由採集花蜜。蜂蜜在蜂箱溫度下提取,不經加熱或巴氏殺菌。蜂蜜儲存並包裝於太陽能供電的工廠,使用可重複使用且可回收的紫羅蘭色玻璃罐或不含 BPA 的 PET 罐。
Read more: Biosota 對永續 Manuka 蜂蜜生產的承諾