常見問題

訂單與運送

1. 我如何付款？

我們接受 Visa、MasterCard 和 American Express 信用卡及借記卡。澳幣付款還可使用 Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Klarna 及 AfterPay，提供更多便利。

2. 我可以追蹤訂單嗎？

是的！下單後，您會收到確認郵件。訂單處理完成（1-2個工作天內）後，我們會再發送含有追蹤號碼及連結的郵件，方便您追蹤貨件。

3. 訂單送達需要多久？

送達時間依您的所在地及快遞服務商而異：

  • 標準運送： 預計 2至5個工作天 (澳洲及美國國內)
  • 國際運送：預計5至21個工作天，視地點及海關清關情況而定

4. 你們寄送到我的國家嗎？

我們提供全球運送，但因海關及檢疫規定，無法寄送至以下州及國家：西澳大利亞、新西蘭、南美洲、墨西哥、島嶼地區、非洲、中國、泰國、希臘、葡萄牙及西班牙。

5. 如何更改我的訂單？

如需修改訂單，請立即聯絡我們，郵箱為 hello@biosota.com。付款確認後，我們會在2-4小時內開始處理訂單，之後將無法更改。

6. 我可以退貨嗎？

我們不接受因個人原因退貨、退款或換貨。購買前請注意國際訂單可能涉及的海關清關或進口稅費。詳情請參閱我們的 運送政策。

7. 我需要帳戶嗎？

建立帳戶 不是必須的，但可享有更快速結帳、積分累積及專屬獎勵等好處。

8. 什麼是 MANUKA SQUAD？

Manuka Squad 是我們的忠誠計劃，為顧客提供專屬福利、折扣及多種與我們商店互動的精彩方式。詳情請參閱我們的 獎勵 頁面。

 

為您的需求選擇最佳 Manuka 蜂蜜

1. MANUKA 蜂蜜的用途是什麼？

Manuka 蜂蜜以其強大的抗菌、抗微生物和抗炎特性而聞名。它有助於支持腸道健康、增強免疫力，並緩解感冒和流感症狀，包括喉嚨痛和咳嗽。外用時，有助於治療皮膚感染、傷口、燒傷及皮膚刺激如曬傷。它還促進更快的康復和整體健康。如需個人化建議，請諮詢醫療專業人士。

2. 哪個 MGO 等級適合我？

MGO 數值越高，Manuka 蜂蜜越濃縮，健康效益越強。理想的 MGO 水平取決於您的使用目的：

3. 還是不確定該選哪款 Manuka 蜂蜜？

參加我們的測驗，找出最適合您的產品。

4. 如何使用 Manuka 蜂蜜？

開始任何治療前，請先諮詢您的醫療提供者，並在 

  • 口服方法:

    • 藥用：每天最多 1-2 茶匙，分兩次服用，症狀改善後減量。
    • 日常使用：每天 1 茶匙，可加入溫水、果昔或直接食用，支持益生菌。

  • 外用方法:

    • 藥用：大量塗抹於患處，覆蓋無菌敷料，過夜使用。視需要更換敷料。
    • 日常使用：可直接塗抹於皮膚，或用溫水、乳液或精油稀釋，減少黏膩感。

5. 高 MGO Manuka 蜂蜜適合兒童食用嗎？

是的，1 歲以上且無蜂蜜或蜂產品過敏的兒童可以適量食用高 MGO Manuka 蜂蜜。但 12 個月以下嬰兒應避免食用任何蜂蜜，包括 Manuka 蜂蜜，以防嬰兒肉毒桿菌中毒。使用前最好諮詢兒科醫生，確保適合您的孩子。

6. 糖尿病患者可以食用 Manuka 蜂蜜嗎？

是的，Manuka 蜂蜜一般適合糖尿病患者食用，因為它的血糖指數較低，甚至可能有助於糖尿病潰瘍的癒合。不過，若有特定健康問題，建議諮詢醫療專業人員，獲得個人化的飲食建議。

 

關於 Manuka 蜂蜜

1. Manuka 蜂蜜與普通蜂蜜有何不同？ 

Manuka 蜂蜜具有藥用價值，含有抗菌、抗微生物和抗發炎成分，對治療傷口、感染和消化問題有效。

2. 我以為 Manuka 蜂蜜只來自紐西蘭？ 

這是一個常見的誤解！Manuka 蜂蜜是蜜蜂從 Manuka 樹的 Leptospermum 種類花蜜中採集的，這種樹不僅原生於紐西蘭，也分布於澳洲的某些地區。

3. 為什麼 Manuka 蜂蜜這麼昂貴？ 

Manuka蜂蜜不是一般的甜味劑——它是具有科學支持的抗菌和抗發炎特性的藥用強效品。醫療級Manuka蜂蜜已被證明能促進傷口癒合、舒緩喉嚨痛和咳嗽、幫助消化並增強免疫力。

其稀有性——僅來自紐西蘭和澳洲的Manuka樹，花期短且花蜜產量低——也影響價格。全球不到1%的蜂蜜符合真正Manuka標準，是大自然中最稀有的珍寶之一。這種稀有性加上經證實的療效，是其高價的原因。

4. 是什麼賦予Manuka蜂蜜藥用特性？

藥用Manuka蜂蜜含有高濃度的MGO（甲基乙二醛），並經科學測試其抗氧化劑和生物類黃酮等有益成分。它天然具有生物活性，具抗菌、抗微生物、防腐和抗發炎特性。Manuka蜂蜜常用於燒傷、傷口、抗生素耐藥感染、潰瘍、腸道健康、感冒、喉嚨痛和咳嗽。MGO含量越高，其抗菌和藥用效益越強。

5. 什麼是MGO？

MGO（甲基乙二醛）是Manuka蜂蜜中天然存在的化合物，賦予其強大的抗菌特性。MGO含量反映蜂蜜的藥用強度。

6. 什麼是NPA？

NPA（非過氧化氫活性）測量Manuka蜂蜜獨特的抗菌特性，常與MGO互換使用。

7. Manuka蜂蜜的總活性因子是什麼？ 

TA測量整體抗菌活性，包括過氧化氫和非過氧化氫活性。然而，MGO和NPA提供更穩定的生物活性指標。

8. 什麼條件使蜂蜜被認定為有機？

蜂蜜被認定為有機，需符合嚴格標準，禁止使用合成化學品、農藥和基因改造生物。養蜂人必須確保蜜蜂在無化學物質的區域採集，且土地需獲得有機認證。蜂箱內不得使用化學處理，需依靠自然方法防治害蟲。蜂蜜必須可追溯並通過測試以符合有機標準，並由如澳洲有機認證（ACO）等認可機構頒發認證。這些做法確保蜂蜜環境可持續且無有害物質。

9. 結晶或顆粒狀的蜂蜜還能食用嗎？

是的，結晶是純淨、冷萃取生Manuka蜂蜜的自然過程。隨著時間推移，蜂蜜中的葡萄糖會形成結晶，導致質地略有變化。溫度、時間和季節變化等因素都會影響這一過程。

10. 結晶會影響 Manuka 蜂蜜的生物活性嗎？

不，結晶不會影響 Manuka 蜂蜜的生物活性。適當且穩定溫度的長期儲存可維持 MGO 水平長達五年。

11. 運送溫度如何影響 Manuka 蜂蜜？

雖然長期儲存應保持在20°C（68°F）以下以維持 MGO 水平，但運送過程中短暫暴露於較高溫度不會影響蜂蜜的品質或效能。

 

Biosota Organics Manuka 蜂蜜

1. 是什麼讓 BIOSOTA ORGANICS Manuka 蜂蜜獨特？

自1999年起，Biosota Organics 自豪地生產世界上最稀有、最強效且最珍貴的醫療級 Manuka 蜂蜜。

2. BIOSOTA 如何生產出如此高品質的 Manuka 蜂蜜？

Biosota 精心挑選蜂巢位置和採收時機，以最大化稀有澳洲 Manuka 品種2至6週的花期，這些品種能產出最高醫療級蜂蜜。透過冷萃取方法，我們保留天然酵素和生物活性成分。採收後，蜂蜜會熟成12至24個月，促使 DHA 轉化為 MGO，確保每批蜂蜜都擁有最高的生物活性和效力。

3. 我如何確定 BIOSOTA Manuka 蜂蜜的真實性？

我們對每批蜂蜜進行獨立實驗室測試，以檢驗純度和 MGO 效力。您可在我們的產品頁面查閱測試報告，或電郵至hello@biosota.com索取最新報告。 

4. 你們的 Manuka 蜂蜜是單花蜜嗎？

是的，我們所有的 Manuka 蜂蜜均被歸類為單花蜜，意即超過50%的花蜜來自 Manuka 花，且具有超過 MGO 30+ 的生物活性評級。我們自豪地獲得澳洲 Manuka 蜂蜜協會（AMHA）認證為單花活性，並對所有蜂蜜進行獨立實驗室測試，以確保真實性、純度和效力。

5. 為什麼 BIOSOTA Manuka 蜂蜜是液態而非奶油狀？ 

Biosota Manuka 蜂蜜為生蜂蜜，經過最少加工以保留其天然酵素和有益成分，確保您獲得完整的健康效益。液態或果凍狀的質地及結晶現象即是此最少加工的結果。相比之下，奶油蜂蜜則是經過充氣或攪打，形成順滑且易塗抹的質地。

如有任何進一步問題，請聯絡我們。