退款政策

退貨摘要

• 退貨期限為購買後30天內。
• 顧客需負擔退貨運費。

退款、退貨與更換

我們對產品品質深感自豪，確保出貨前符合最高國際食品與安全標準。但若您遇到訂單問題，請參考以下指引。

改變心意

請慎重選擇，我們不接受因改變心意而申請退款、退貨或更換。

有缺陷或損壞的商品

若您的訂單到貨時損壞或有缺陷，您可透過您的顧客帳戶提出退貨申請，或使用網站上列出的聯絡方式與我們聯繫。

在審核您的情況後，我們可能會根據問題性質提供退款、更換或商店信用額度。

退貨流程：

• 顧客需負擔退貨運費及保險費用。
• 我們強烈建議使用掛號郵件並附追蹤以確保安全送達。
• 我們不對運送途中遺失或損壞的退貨負責。

了解我們的蜂蜜

我們的Manuka蜂蜜是純淨、原始且未經加工，保留其最大生物活性特性。由於其加工極少：

• 結晶可能在較低溫度下發生—這是自然現象，不影響蜂蜜的品質、口感或功效。
• 如果您偏好較順滑的質地，只需將罐子放入一碗 使用溫水（非沸水）輕柔地使結晶溶解。

國際訂單與海關責任

在下國際訂單前，請先確認您國家的進口規定，因為我們無法承擔以下責任：

• 您國家所徵收的海關清關費用、進口關稅或稅費。
• 海關或政府機關造成的延誤、扣押或拒絕。
• 因海關限制而產生的退回寄件郵資或費用。

顧客滿意度

您的滿意對我們非常重要。如果您對訂單有任何疑慮，請隨時聯繫我們，我們將盡力協助您。