Polityka zwrotu kosztów
Podsumowanie zwrotów
- Zwroty są akceptowane w ciągu 30 dni od zakupu.
- Klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej.
Zwroty, wymiany i refundacje
Jesteśmy dumni z jakości naszych produktów, które spełniają najwyższe międzynarodowe standardy żywności i bezpieczeństwa przed wysyłką. Jeśli jednak napotkasz problem z zamówieniem, zapoznaj się z poniższymi wytycznymi.
Zmiana zdania
Prosimy o dokładny wybór, ponieważ nie oferujemy zwrotów, wymian ani zwrotów pieniędzy z powodu zmiany zdania.
Wadliwe lub uszkodzone produkty
Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone lub jest wadliwe, możesz zainicjować prośbę o zwrot przez swoje konto klienta lub skontaktować się z nami za pomocą metod podanych na naszej stronie.
Po rozpatrzeniu Twojej sprawy możemy zaoferować zwrot pieniędzy, wymianę lub kredyt sklepowy, w zależności od charakteru problemu.
Proces zwrotu:
- Klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej oraz ubezpieczenia.
- Zalecamy zdecydowanie korzystanie z poczty rejestrowanej z numerem śledzenia, aby zapewnić bezpieczną dostawę.
- Nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty zagubione lub uszkodzone w trakcie transportu.
Zrozumienie naszego miodu
Nasz miód Manuka jest czysty, surowy i nieprzetworzony, co pozwala zachować jego maksymalne właściwości bioaktywne. Ponieważ jest minimalnie przetwarzany:
- Krystalizacja może wystąpić w niższych temperaturach — jest to naturalny proces i nie wpływa na jakość, smak ani skuteczność miodu.
- Jeśli wolisz gładszą konsystencję, po prostu umieść słoik w misce z ciepła (nie wrząca) woda do delikatnego rozkrystalizowania.
Zamówienia międzynarodowe i obowiązki celne
Przed złożeniem zamówienia międzynarodowego prosimy o sprawdzenie przepisów importowych w Twoim kraju, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za:
- Opłaty za odprawę celną, cła importowe lub podatki nałożone przez Twój kraj.
- Opóźnienia, konfiskaty lub odmowy ze strony służb celnych lub władz państwowych.
- Koszty przesyłki zwrotnej lub opłaty wynikające z ograniczeń celnych.
Satysfakcja klienta
Twoja satysfakcja jest dla nas ważna. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące zamówienia, skontaktuj się z nami, a dołożymy wszelkich starań, aby pomóc.