Informativa sui rimborsi
Riepilogo dei resi
- I resi sono accettati entro 30 giorni dall’acquisto.
- I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso.
Rimborsi, resi e sostituzioni
Siamo molto orgogliosi della qualità dei nostri prodotti, garantendo che rispettino i più alti standard internazionali di sicurezza alimentare prima della spedizione. Tuttavia, se riscontri un problema con il tuo ordine, consulta le seguenti linee guida.
Cambio di idea
Scegli con attenzione, poiché non offriamo rimborsi, resi o sostituzioni per acquisti per cambio di idea.
Articoli difettosi o danneggiati
Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, puoi avviare una richiesta di reso tramite il tuo account cliente o contattarci con i metodi indicati sul nostro sito.
Dopo aver esaminato il tuo caso, potremmo offrire un rimborso, una sostituzione o un credito in negozio, a seconda della natura del problema.
Procedura di reso:
- I clienti sono responsabili dei costi di spedizione e assicurazione per il reso.
- Consigliamo vivamente di utilizzare la Posta Registrata con tracciamento per garantire una consegna sicura.
- Non siamo responsabili per resi persi o danneggiati durante il trasporto.
Comprendere il nostro miele
Il nostro miele Manuka è puro, crudo e non lavorato, preservando le sue massime proprietà bioattive. Poiché è minimamente lavorato:
- La cristallizzazione può verificarsi a temperature più basse—è un processo naturale e non influisce sulla qualità, sul sapore o sull’efficacia del miele.
- Se preferisci una consistenza più liscia, metti semplicemente il barattolo in una ciotola di acqua tiepida (non bollente) per decristallizzare delicatamente.
Ordini internazionali e responsabilità doganali
Prima di effettuare un ordine internazionale, verifica le normative di importazione del tuo paese, poiché non possiamo accettare responsabilità per:
- Spese di sdoganamento, dazi di importazione o tasse imposte dal tuo paese.
- Ritardi, sequestri o rifiuti da parte delle autorità doganali o governative.
- Costi di spedizione per il reso al mittente o spese sostenute a causa di restrizioni doganali.
Soddisfazione del cliente
La tua soddisfazione è importante per noi. Se hai qualche problema con il tuo ordine, contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti.