Återbetalningspolicy

Sammanfattning av returer

• Returer accepteras inom 30 dagar från inköpsdatum.
• Kunder ansvarar för returfraktkostnader.

Återbetalningar, returer och ersättningar

Vi är mycket stolta över kvaliteten på våra produkter och säkerställer att de uppfyller de högsta internationella livsmedels- och säkerhetsstandarderna innan de skickas. Om du ändå stöter på problem med din beställning, vänligen läs följande riktlinjer.

Ändrad åsikt

Vänligen välj noggrant, eftersom vi inte erbjuder återbetalningar, returer eller ersättningar för köp som gjorts av ändrad åsikt.

Defekta eller skadade varor

Om din beställning anländer skadad eller är defekt kan du initiera en returförfrågan via ditt kundkonto eller kontakta oss via de metoder som anges på vår webbplats.

Efter att ha granskat ditt ärende kan vi erbjuda en återbetalning, ersättning eller butikskredit, beroende på problemets art.

Returprocess:

• Kunder ansvarar för returfraktkostnader och försäkring.
• Vi rekommenderar starkt att använda Rekommenderad post med spårning för att säkerställa säker leverans.
• Vi ansvarar inte för returer som förloras eller skadas under transport.

Förstå vår honung

Vår Manuka-honung är ren, rå och obearbetad, vilket bevarar dess maximala bioaktiva egenskaper. Eftersom den är minimalt bearbetad:

• Kristallisering kan ske vid kallare temperaturer—detta är en naturlig process och påverkar inte honungens kvalitet, smak eller effektivitet.
• Om du föredrar en slätare konsistens, placera helt enkelt burken i en skål med varmt (inte kokande) vatten för att försiktigt lösa upp kristalliseringen.

Internationella beställningar och tullansvar

Innan du lägger en internationell beställning, vänligen kontrollera ditt lands importregler, eftersom vi inte kan ta ansvar för:

• Tullklareringsavgifter, importtullar eller skatter som ditt land ålägger.
• Förseningar, konfiskeringar eller avvisanden av tull- eller myndighetsinstanser.
• Portokostnader för retur till avsändare eller avgifter som uppstått på grund av tullrestriktioner.

Kundnöjdhet

Din tillfredsställelse är viktig för oss. Om du har några frågor om din beställning, vänligen kontakta oss så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.