Politica de confidențialitate

1. Informații generale

Bine ați venit pe pagina noastră cu Politica de Confidențialitate! Când utilizați serviciile magazinului nostru, ne încredințați informațiile dumneavoastră. Această Politică de Confidențialitate are scopul de a vă ajuta să înțelegeți ce date colectăm, de ce le colectăm și ce facem cu ele. Când ne împărtășiți informații, putem îmbunătăți serviciile noastre pentru dumneavoastră. De exemplu, putem afișa rezultate de căutare și reclame mai relevante, vă putem ajuta să vă conectați cu alte persoane sau să faceți partajarea mai rapidă și mai ușoară. Pe măsură ce utilizați serviciile noastre, dorim să fiți clar cu privire la modul în care folosim informațiile și la modalitățile prin care vă puteți proteja confidențialitatea. Acest lucru este important; sperăm să vă acordați timp să citiți cu atenție. Rețineți că puteți găsi controale pentru a gestiona informațiile și a vă proteja confidențialitatea și securitatea. Am încercat să păstrăm totul cât mai simplu posibil.

2. Dreptul de acces, corectare și ștergere a datelor și de a vă opune prelucrării datelor

Clienții noștri au dreptul de a accesa, corecta și șterge datele personale care îi privesc și de a se opune prelucrării acestor date, printr-o cerere scrisă, în orice moment. Compania depune toate eforturile pentru a implementa măsuri adecvate pentru a proteja securitatea și confidențialitatea datelor personale și pentru a preveni modificarea, coruperea, distrugerea sau accesul neautorizat de către terți. Totuși, Compania nu controlează toate riscurile legate de utilizarea Internetului și, prin urmare, avertizează utilizatorii Site-ului cu privire la riscurile potențiale implicate în funcționarea și utilizarea Internetului. Site-ul poate include linkuri către alte site-uri web sau alte surse de internet. Deoarece Compania nu poate controla aceste site-uri și surse externe, nu poate fi trasă la răspundere pentru furnizarea sau afișarea acestor site-uri și surse externe și nu poate fi responsabilă pentru conținutul, publicitatea, produsele, serviciile sau orice alt material disponibil pe sau prin aceste site-uri sau surse externe.

3. Gestionarea datelor personale

Puteți vizualiza sau edita datele personale online pentru multe dintre serviciile noastre. De asemenea, puteți face alegeri privind colectarea și utilizarea datelor dumneavoastră. Modul în care puteți accesa sau controla datele personale depinde de serviciile pe care le utilizați. Puteți alege dacă doriți să primiți comunicări promoționale de la magazinul nostru prin email, sms, poștă fizică și telefon. Dacă primiți mesaje promoționale prin email sau sms și doriți să vă dezabonați, puteți face acest lucru urmând instrucțiunile din mesaj. De asemenea, puteți face alegeri privind primirea de emailuri promoționale, apeluri telefonice și corespondență poștală accesând și autentificându-vă în Managerul de Comunicare Promoțională al Companiei, care vă permite să actualizați informațiile de contact, să gestionați preferințele de contact, să vă dezabonați de la abonamentele prin email și să alegeți dacă doriți să vă partajați informațiile de contact cu partenerii noștri. Aceste alegeri nu se aplică comunicărilor obligatorii de serviciu care fac parte din anumite servicii ale magazinului.

4. Informațiile pe care le colectăm

Magazinul nostru colectează date pentru a funcționa eficient și pentru a vă oferi cele mai bune experiențe cu serviciile noastre. O parte din aceste date le furnizați direct, de exemplu când creați un cont personal. O parte o obținem prin înregistrarea modului în care interacționați cu serviciile noastre, folosind tehnologii precum cookie-urile, și primind rapoarte de erori sau date de utilizare de la software-ul care rulează pe dispozitivul dumneavoastră. De asemenea, obținem date de la terți (inclusiv alte companii). De exemplu, completăm datele colectate prin achiziționarea de date demografice de la alte companii. Folosim și servicii ale altor companii pentru a determina locația pe baza adresei IP, pentru a personaliza anumite servicii în funcție de locația dumneavoastră. Datele pe care le colectăm depind de serviciile și funcțiile pe care le utilizați.

Informații despre sănătate, analize și personalizare

Ca parte a furnizării produselor, serviciilor și conținutului educațional, putem colecta informații legate de sănătatea dumneavoastră, obiectivele de wellness, simptome, afecțiuni, interese legate de produse, preferințe legate de sănătate sau alte informații pe care ni le furnizați voluntar. Aceste informații pot fi colectate prin chestionare, sondaje, recenzii de produse, interacțiuni cu suportul clienți, activitate pe site, implicare prin email, înregistrări de cont, achiziții și alte comunicări cu noi.

Unde este permis de legea aplicabilă și cu consimțământul dumneavoastră, acolo unde este necesar, putem folosi aceste informații pentru a:

• Personaliza conținutul site-ului, recomandările de produse și resursele educaționale.
• Personaliza comunicările prin email, newsletterele, promoțiile și conținutul de marketing.
• Recomanda produse, servicii și conținut legat de sănătate care ar putea fi relevante pentru interesele și preferințele dumneavoastră.
• Îmbunătăți experiența și interacțiunile dumneavoastră cu site-ul, produsele și serviciile noastre.
• Înțelege mai bine nevoile, interesele și preferințele clienților.
• Îmbunătăți produsele, serviciile, campaniile de marketing, funcționalitatea site-ului și suportul pentru clienți.
• Măsura eficacitatea conținutului, produselor și activităților noastre de marketing.
• Dezvolta perspective despre clienți, tendințe și segmente de audiență.
• Oferi o experiență online mai relevantă și personalizată.

Putem folosi informațiile pe care ni le furnizați, împreună cu interacțiunile dumneavoastră cu site-ul nostru, emailurile, produsele, serviciile și conținutul digital, pentru a crea profiluri de clienți, segmente de audiență și recomandări personalizate.

Putem folosi analize de date, instrumente de automatizare a marketingului, sisteme de gestionare a relațiilor cu clienții, platforme de stocare a datelor, sisteme de inteligență artificială, tehnologii de învățare automată și alte instrumente software pentru a analiza informațiile și interacțiunile clienților în scopurile descrise în această Politică de Confidențialitate.

Această analiză poate include:

• Identificarea intereselor, preferințelor și nevoilor de produse ale clienților.
• Personalizarea conținutului, recomandărilor și comunicărilor.
• Segmentarea clienților în grupuri pe baza intereselor, comportamentelor, implicării sau preferințelor.
• Prezicerea conținutului, produselor sau informațiilor care pot fi relevante pentru clienți.
• Automatizarea activităților de marketing, servicii pentru clienți, educaționale și de implicare.
• Generarea de perspective și rapoarte agregate pentru a îmbunătăți produsele, serviciile și experiența clienților.

Atunci când este practic, putem agrega, de-identifica sau anonimiza informațiile înainte de a le folosi pentru analize, cercetare, raportare, dezvoltare de produse și îmbunătățirea afacerii.

Nu vindem informațiile dumneavoastră legate de sănătate. Orice colectare, utilizare, stocare, divulgare și prelucrare a informațiilor legate de sănătate va fi realizată în conformitate cu legile aplicabile privind confidențialitatea și această Politică de Confidențialitate.

Puteți retrage consimțământul pentru a primi comunicări de marketing personalizate în orice moment, folosind linkul de dezabonare din emailurile noastre sau contactându-ne direct. Unde este cerut de lege, puteți solicita accesul, corectarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării informațiilor dumneavoastră personale.

5. Cum folosim informațiile dumneavoastră

Magazinul nostru folosește datele colectate în trei scopuri principale: pentru a opera afacerea și a furniza (inclusiv a îmbunătăți și personaliza) serviciile oferite, pentru a trimite comunicări, inclusiv comunicări promoționale, și pentru a afișa publicitate. În realizarea acestor scopuri, combinăm datele colectate prin diversele servicii ale magazinului pe care le utilizați pentru a vă oferi o experiență mai fluidă, consecventă și personalizată. Totuși, pentru a spori confidențialitatea, am implementat măsuri tehnologice și procedurale menite să prevină anumite combinații de date. De exemplu, stocăm separat datele colectate când nu sunteți autentificat (nu sunteți conectat) de orice informații de cont care vă identifică direct, cum ar fi numele, adresa de email sau numărul de telefon.

6. Partajarea informațiilor dumneavoastră

Partajăm datele dumneavoastră personale cu consimțământul dumneavoastră sau atunci când este necesar pentru a finaliza o tranzacție sau a furniza un serviciu pe care l-ați solicitat sau autorizat. De exemplu, partajăm conținutul dumneavoastră cu terți când ne spuneți să facem acest lucru. Când furnizați date de plată pentru a face o achiziție, partajăm aceste date cu bănci și alte entități care procesează tranzacțiile de plată sau oferă alte servicii financiare, precum și pentru prevenirea fraudelor și reducerea riscului de credit. În plus, partajăm date personale între afiliații și subsidiarele noastre controlate. De asemenea, partajăm date personale cu furnizori sau agenți care lucrează în numele nostru pentru scopurile descrise în această declarație. De exemplu, companii pe care le-am angajat pentru a oferi suport pentru clienți sau pentru a ajuta la protejarea și securizarea sistemelor și serviciilor noastre pot avea nevoie de acces la date personale pentru a îndeplini aceste funcții. În astfel de cazuri, aceste companii trebuie să respecte cerințele noastre privind confidențialitatea și securitatea datelor și nu au voie să folosească datele personale primite de la noi în alte scopuri. De asemenea, putem dezvălui date personale ca parte a unei tranzacții corporative, cum ar fi o fuziune sau vânzare de active.

7. GDPR

Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord să permiteți terților să prelucreze adresa dumneavoastră IP pentru a determina locația în scopul conversiei valutare. De asemenea, sunteți de acord ca acea valută să fie stocată într-un cookie de sesiune în browserul dumneavoastră (un cookie temporar care se șterge automat când închideți browserul). Facem acest lucru pentru ca valuta selectată să rămână aleasă și consecventă în timpul navigării pe site-ul nostru, astfel încât prețurile să poată fi convertite în moneda locală.