환불 정책

반품 요약

• 구매 후 30일 이내에 반품이 가능합니다.
• 반품 배송비는 고객님 부담입니다.

환불, 반품 및 교환

저희는 제품의 품질에 큰 자부심을 가지고 있으며, 배송 전 국제 식품 및 안전 기준을 충족하는지 확인합니다. 그러나 주문에 문제가 있을 경우 다음 지침을 참고해 주십시오.

변심

신중히 선택해 주시기 바랍니다. 단순 변심에 의한 구매는 환불, 반품 또는 교환이 불가합니다.

결함 또는 손상된 상품

주문이 손상되었거나 결함이 있는 경우, 고객 계정을 통해 반품 요청을 하시거나 웹사이트에 안내된 방법으로 연락해 주십시오.

사례를 검토한 후 문제의 성격에 따라 환불, 교환 또는 매장 크레딧을 제공할 수 있습니다.

반품 절차:

• 반품 배송비와 보험료는 고객님 부담입니다.
• 안전한 배송을 위해 추적 가능한 등기우편 사용을 강력히 권장합니다.
• 저희는 운송 중 분실되거나 손상된 반품에 대해 책임지지 않습니다.

저희 꿀에 대한 이해

저희 Manuka 꿀은 순수하고, 생이며, 가공하지 않은 상태로 최대한의 생리 활성 성분을 보존합니다. 최소한으로 가공되었기 때문에:

• 결정화는 서늘한 온도에서 발생할 수 있습니다—이는 자연스러운 과정이며 꿀의 품질, 맛 또는 효능에 영향을 미치지 않습니다.
• 더 부드러운 질감을 원하시면, 단순히 병을 그릇에 담긴 결정을 부드럽게 하기 위해 따뜻한(끓지 않은) 물을 사용하세요.

국제 주문 및 통관 책임

국제 주문을 하기 전에 귀하의 국가 수입 규정을 확인해 주시기 바랍니다. 저희는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다:

• 세관 통관 수수료, 수입 관세 또는 세금 등 귀하의 국가에서 부과하는 비용.
• 세관 또는 정부 당국에 의한 지연, 압수 또는 반송.
• 통관 제한으로 인한 반송 우편 요금 또는 수수료.

고객 만족

고객님의 만족이 저희에게 중요합니다. 주문에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.