Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési összefoglaló

• A visszaküldéseket a vásárlástól számított 30 napon belül fogadjuk el.
• A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.

Visszatérítések, visszaküldések és cserék

Nagy gondot fordítunk termékeink minőségére, biztosítva, hogy megfeleljenek a legmagasabb nemzetközi élelmiszer- és biztonsági előírásoknak a szállítás előtt. Ha azonban problémát tapasztal rendelésével kapcsolatban, kérjük, tekintse át az alábbi irányelveket.

Vásárlói meggondolás

Kérjük, válasszon körültekintően, mivel nem kínálunk visszatérítést, cserét vagy visszaküldést meggondolásból történő vásárlás esetén.

Hibás vagy sérült termékek

Ha a rendelése sérülten érkezik vagy hibásnak bizonyul, visszaküldési kérelmet indíthat ügyfélfiókján keresztül, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a weboldalunkon megadott módokon.

Az eset átvizsgálása után a probléma jellegétől függően visszatérítést, cserét vagy vásárlási jóváírást kínálhatunk.

Visszaküldési folyamat:

• A visszaküldés költségei és biztosítása a vásárlót terhelik.
• Erősen ajánljuk a nyomon követhető ajánlott postai küldemény használatát a biztonságos kézbesítés érdekében.
• Nem vállalunk felelősséget az úton elveszett vagy megsérült visszaküldésekért.

Mézünk megértése

Manuka mézünk tiszta, nyers és feldolgozatlan, így megőrzi maximális bioaktív tulajdonságait. Mivel minimálisan feldolgozott:

• A kristályosodás hűvösebb hőmérsékleten előfordulhat — ez egy természetes folyamat, amely nem befolyásolja a méz minőségét, ízét vagy hatékonyságát.
• Ha simább állagot szeretne, egyszerűen helyezze az üveget egy tál meleg vízbe, meleg (nem forró) vízben óvatosan felolvasztani.

Nemzetközi rendelések és vámfelelősségek

Nemzetközi rendelés leadása előtt kérjük, ellenőrizze országa importszabályait, mivel nem vállalunk felelősséget az alábbiakért:

• Vámkezelési díjak, importvámok vagy adók, amelyeket az Ön országa szab ki.
• Késedelmek, elkobzások vagy visszautasítások a vám- vagy kormányhatóságok részéről.
• A visszaküldő postaköltségek vagy vámkorlátozások miatt felmerülő díjak.

Vevői elégedettség

Az Ön elégedettsége fontos számunkra. Ha bármilyen aggálya van a rendelésével kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és mindent megteszünk, hogy segítsünk.