Patakaran sa Pag-refund

Buod ng Mga Return

• Tinatanggap ang mga return sa loob ng 30 araw mula sa pagbili.
• Ang mga customer ang responsable sa mga gastos sa pagpapadala pabalik.

Mga Refund, Return at Kapalit

Ipinagmamalaki namin ang kalidad ng aming mga produkto, tinitiyak na ito ay nakakatugon sa pinakamataas na internasyonal na pamantayan sa pagkain at kaligtasan bago ipadala. Gayunpaman, kung makaranas ka ng isyu sa iyong order, mangyaring suriin ang mga sumusunod na patnubay.

Pagbabago ng Isip

Mangyaring pumili nang maingat, dahil kami hindi nag-aalok ng refund, return, o kapalit para sa mga pagbili na nagbago ang isip.

Mga Depektibo o Nasirang Item

Kung ang iyong order ay dumating na sira o may depekto, maaari kang magsimula ng kahilingan sa pagbabalik sa pamamagitan ng iyong customer account o makipag-ugnayan sa amin gamit ang mga paraan na nakalista sa aming website.

Pagkatapos suriin ang iyong kaso, maaari kaming mag-alok ng refund, kapalit, o store credit, depende sa kalikasan ng isyu.

Proseso ng Pagbabalik:

• Ang mga customer ang responsable sa mga gastos sa pagpapadala pabalik at seguro.
• Lubos naming inirerekomenda ang paggamit ng Registered Post na may tracking upang matiyak ang ligtas na paghahatid.
• Kami ay hindi mananagot para sa mga return na nawala o nasira habang nasa biyahe.

Pag-unawa sa Aming Pulot

Ang aming Manuka honey ay dalisay, hilaw, at hindi pinroseso, na pinapanatili ang pinakamataas na bioactive na mga katangian nito. Dahil ito ay minimally processed:

• Maaaring mangyari ang Kristalisasyon sa mas malamig na temperatura—ito ay isang natural na proseso at hindi nakakaapekto sa kalidad, lasa, o bisa ng pulot.
• Kung nais mo ng mas makinis na konsistensi, ilagay lamang ang garapon sa isang mangkok ng maligamgam (hindi kumukulo) na tubig upang dahan-dahang matunaw ang kristalisasyon.

Mga Internasyonal na Order at Mga Responsibilidad sa Customs

Bago maglagay ng internasyonal na order, mangyaring suriin ang mga regulasyon sa pag-import ng iyong bansa, dahil kami ay hindi maaaring managot para sa:

• Mga bayarin sa customs clearance, mga buwis sa pag-import, o mga buwis na ipinataw ng iyong bansa.
• Mga pagkaantala, pagkumpiska, o pagtanggi ng customs o mga awtoridad ng gobyerno.
• Mga gastos sa pagpapadala pabalik sa nagpadala o mga bayarin na naipon dahil sa mga paghihigpit ng customs.

Kasiyahan ng Customer

Mahalaga sa amin ang iyong kasiyahan. Kung mayroon kang anumang alalahanin tungkol sa iyong order, mangyaring makipag-ugnayan, at gagawin namin ang aming makakaya upang makatulong.